Front Office Agent (m/w/d)

Primestar Hospitality GmbH; Potsdam; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Dienstplangestaltung

Kostenfreie Berufsbekleidung

Mitarbeiterrabatte

Jährliches Gesundheitsbudget

Weihnachtsgeld

Zusammenfassung

Primestar Hospitality GmbH sucht motivierte Mitarbeiter für das Holiday Inn Express & Suites in Potsdam. Sie sind verantwortlich für den Empfang der Gäste, die Durchführung des Check-ins, die Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden sowie die Unterstützung bei der Maximierung der Umsätze. Bewerber sollten eine positive Einstellung, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein gepflegtes Erscheinungsbild mitbringen. Es erwarten Sie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiterbenefits wie Gesundheitsbudget und Mitarbeiterrabatte.

Qualifikationen

• Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
• Gepflegtes Erscheinungsbild und Engagement im Kundendienst.
• Hohes Maß an Selbstorganisation und Eigeninitiative.

Aufgaben

• Gäste herzlich willkommen heißen und Check-in durchführen.
• Gesprächspartner für Gästefragen und Beschwerdemanagement.
• Verantwortungsvoll mit Zahlungseingängen umgehen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Engagement im Kundendienst

Selbstständiges Arbeiten

Teamarbeit

Selbstorganisation

Eigeninitiative

Jobbeschreibung

Was suchen wir?

Wer sind wir?

Das Holiday Inn Express & Suites Potsdam liegt mitten im Herzen der Landeshauptstadt Potsdam und verfügt über 198 modern ausgestattete Zimmer, davon 25 komfortable Suiten. Unseren Gästen bieten wir neben kostenfreiem Express Start Frühstück auch kostenfreies WLAN an. Das Hotel verfügt über 22 Tiefgaragenplätze und eine rund um die Uhr geöffnete HUB Bar. Werde Teil unserer Gemeinschaft!

Wie sieht Dein Alltag aus?

• Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen, übernimmst den Check-in und betreust auch Gruppenreisen professionell
• Beim Check-out sorgst du für einen reibungslosen Ablauf mithilfe unseres hoteleigenen Systems
• Als erste Ansprechperson für unsere Gäste reagierst du kompetent auf Fragen und gehst lösungsorientiert mit Wünschen und Beschwerden um
• Du bist stets bestens über unsere Produkte, Dienstleistungen, Preise, Sonderaktionen sowie aktuelle VIPs und Veranstaltungen informiert
• Durch Upselling und den Einsatz von Marketingprogrammen trägst du aktiv zur Maximierung der Umsätze bei
• Du übernimmst allgemeine Telefonaufgaben und bearbeitest Reservierungen zuverlässig
• Dein professionelles Auftreten und deine ausgeprägte Gastfreundschaft machen den Aufenthalt unserer Gäste besonders
• Du handelst jederzeit im Einklang mit den IHG-Standards und sorgst für höchste Servicequalität
• Zudem gehst du verantwortungsvoll mit allen Zahlungseingängen um

Wer bist Du?

• Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Engagement im Kundendienst
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten
• Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement
• Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen

Warum wir?

• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Aufstiegschancen
• Sammle spannende Erfahrungen; auch hotelübergreifend innerhalb unserer Gruppe
• Flexible Dienstplangestaltung
• Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung deiner Berufsbekleidung
• Weltweit übernachten zu attraktiven Mitarbeiterraten in IHG Hotels
• Exklusive Rabatte in allen Hotels der Primestar Group; auch für Familie und Freunde
• Jährliches Gesundheitsbudget in Höhe von 600 € für dein Wohlbefinden
• Nach sechs Monaten Betriebszugehörigkeit: zusätzlich 150 € Erholungsbeihilfe und 200 € Internetpauschale pro Jahr
• Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie von 600 €
• Attraktive Vergünstigungen über die Corporate Benefits Plattform