Front Office Mitarbeiter (m/w/d) im Hotel Waldzeit, Hotel Waldzeit

Immobilienservice Bürgermeister Reuter GmbH; Deutschland; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Faire Bezahlung

Sonn- und Feiertagszuschläge

Sachzuwendung bis 50 EUR

Vergünstigungen bei Übernachtungen

Teamevents

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Job summary

Hotel Waldzeit in Berlin-Grünau sucht eine Front Office Mitarbeiterin (m/w/d) in Teilzeit. Sie betreuen Gäste, übernehmen Check-in/out, beantworten Anfragen und pflegen Reservierungsdaten. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung mit MS Office/Opera Cloud sind von Vorteil.

Das Team arbeitet eng zusammen; flexible Schicht- und Wochenenddienste gehören dazu. Unbefristeter Arbeitsvertrag, faire Bezahlung und Benefits erwarten Sie bei Immobilienservice Bürgermeister Reuter GmbH.

Qualifications

• Freude am Umgang mit Gästen und Serviceverständnis.
• Organisationstalent und Teamfähigkeit.
• Belastbarkeit und Überblick auch in stressigen Situationen.
• Zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Opera Cloud.

Responsibilities

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Hotelgäste.
• Check-in und Check-out unserer Gäste.
• Beantwortung von Gästefragen und Wünschen, telefonisch und persönlich.
• Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen.
• Bearbeitung von E-Mails und allgemeinen Anfragen.
• Pflege von Gast- und Reservierungsdaten im System.
• Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben und im Team.
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Gastronomie und Veranstaltungsbereich.

Skills

Kundenorientierung

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Stressresistenz

Selbstständige Arbeitsweise

Gute Deutschkenntnisse

Tools

MS Office

Opera Cloud

Job description

Du bist Gastgeber mit Herz? Dann werde Teil unseres Teams im Hotel Waldzeit. Das Hotel Waldzeit liegt im grünen Berlin-Grünau und verbindet die Ruhe der Natur mit der Nähe zur Hauptstadt. Bei uns treffen Erholung, Gastfreundschaft und ein abwechslungsreicher Hotelalltag aufeinander. Ob Geschäftsreisende, Berlin-Besucher, Veranstaltungsgäste oder Menschen, die einfach eine kleine Auszeit im Grünen genießen möchten - bei uns kommen ganz unterschiedliche Gäste zusammen. Unser Anspruch: Ein herzlicher Empfang, persönlicher Service und eine Atmosphäre, in der sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen. Und genau hier kommst Du ins Spiel! Für unser Team suchen wir einen Mitarbeiterin am Front Office (m/w/d) in Teilzeit, der oder die Freude am Umgang mit Menschen hat, gerne organisiert und dafür sorgt, dass an unserer Rezeption alles rundläuft. Du bist kommunikativ, arbeitest gerne im Team und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Gäste gleichzeitig etwas von Dir möchten? Dann möchten wir Dich kennenlernen!

Das erwartet Dich:

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Hotelgäste
• Check-in und Check-out unserer Gäste
• Persönliche und telefonische Beantwortung von Gästefragen, Wünschen und Anliegen
• Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen
• Annahme und Weiterleitung von Telefonaten
• Bearbeitung von E-Mails und allgemeinen Anfragen
• Pflege von Gast- und Reservierungsdaten in unserem Hotelsystem
• Unterstützung bei kleineren organisatorischen und administrativen Aufgaben
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant und Veranstaltungsbereich

Das bringst Du mit:

• Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Service- und Gastgeberverständnis
• Ein freundliches, professionelles und souveränes Auftreten
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Verantwortungsbewusstsein und Freude daran, im Team zu arbeiten
• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit Opera Cloud
• Bereitschaft zur Arbeit im Schicht- und Nachtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen
• Und vor allem: Du hast Freude an der Hotellerie und daran, unseren Gästen einen guten Aufenthalt zu ermöglichen

Das bieten wir Dir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen der Stiftungsgruppe Bürgermeister Reuter
• Faire Bezahlung, Sonn- und Feiertagszuschläge sowie möglichst geregelte Arbeitszeiten 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
• Monatliche steuerfreie Sachzuwendung bis 50 EUR (z. B. ÖPNV-Zuschuss, Benefits Card oder Firmenfitness/Wellpass)
• Vergünstigungen bei Übernachtungen in Kooperationshotels
• Teamevents (Weihnachtsfeier, Sportevents) und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Ein Team, in dem Wert auf Respekt, Zusammenarbeit und einen professionellen Umgang miteinander gelegt wird

Hotel Waldzeit - Berlin Grünau Kablower Weg 87 12526 Berlin

Ausschreibende Gesellschaft Immobilienservice Bürgermeister Reuter GmbH Marburger Straße 10 10789 Berlin