Front Office Agent/ Rezeptionist (w/m/d) - nhow Berlin

Minor Hotels Europe and Americas; Berlin; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Faire Vergütung & Sicherheit

Hotelübernachtungen ab 36 EUR

Geregelte Arbeitszeiten

Kostenfreie Uniformen inkl. Reinigung

Benefits Portal & Pluxee Card

Job summary

nhow Berlin sucht eine/n Empfangsmitarbeiter/in zur Begrüßung und Betreuung der Gäste am Front Office. Sie sind Ansprechpartner/in für Check-in/out, Reservierungen und Gästewünsche und arbeiten in einem motivierten Team.

Sie verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse, Organisationstalent und arbeiten gern eigenständig. Die Stelle ist in Voll- oder Teilzeit und bietet kostenfreie Uniformen sowie weitere Mitarbeitervorteile.

Qualifications

• Gastgeber-Sein mit freundlicher Kommunikation.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Teamwork und eigenständige Arbeitsweise in der Schicht.

Responsibilities

• Check-in und Check-out sowie Betreuung der Gäste.
• Umsetzung der Service- und Qualitätsstandards am Front Office.
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen.
• Erstellung von Statistiken, Reports und täglichen Kassenabschlüssen.
• Einarbeitung und Betreuung von Teammitgliedern.

Skills

Gastgeber

Kundenorientierung

Organisation

Deutsch & Englisch

Job description

Du liebst es, Menschen willkommen zu heißen und den Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis zu machen? Dann werde Teil unseres Teams im nhow Berlin, nur wenige Schritte von der Uber Arena entfernt.

Als Empfangsmitarbeiter*in bist du das Gesicht unseres Hauses. Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an wohlfühlen – mit Herzlichkeit, Professionalität und einem offenen Ohr für ihre Wünsche.

Was ist für dich drin? (Spoiler: eine Menge!)

• Faire Vergütung & Sicherheit: Tarifvertragliche Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Ein Zuhause unterwegs: Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden
• Geregelte Arbeitszeiten: Familienfreundliche und planbare Schichtmodelle in Voll- oder Teilzeit.
• Kulinarische Highlights: Abwechslungsreiche und leckere Verpflegung durch unser Küchenteam.
• Attraktive Rabatte & Vorteile: Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card
• Mobil bleiben: Dienstradleasing für eine umweltfreundliche und sportliche Fortbewegung.
• Gemeinsam wachsen & internationale Karrieremöglichkeiten: Umfangreiche Weiterbildungsprogramme über interne und externe Anbieter sowie Entwicklungs- und Austauschprogramme innerhalb Europas.
• Team-Feeling: Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen.
• Wir investieren in Dich: Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm
• Dein Outfit – unser Service: Kostenfreie Uniformen inklusive Reinigung.

Was bringst du mit, um mit uns Großes zu bewegen?

• Du hast Spaß daran Gastgeber*in zu sein
• Dir liegt freundliche und wertschätzende Kommunikation
• Du überzeugst mit Organisation und selbständiger Arbeitsweise in deiner Schicht
• Du sprichst gut Deutsch und Englisch
• Teamwork und gegenseitige Unterstützung sind Dir wichtig

Wie trägst du dazu bei, unvergessliche Momente zu schaffen?

• Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung unserer Gäste
• Umsetzung der Service- und Qualitätsstandards am Front Office
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Erstellung von Statistiken, Reports und täglichen Kassenabschlüssen
• Einarbeitung und Betreuung deiner Teammitglieder

Ähnliche Berufsbezeichnungen: Rezeptionist / Gastgeber am Empfang / Allrounder Hotel/ Hotelfachmann/- frau/ Hotelangestellter (w/m/d)