Front Office Agent m/w/d in unserem Hotel Sylter Hof Berlin

TITANIC Chausseestraße Berlin; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in Berlin sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Gästebetreuung. Zu den Aufgaben gehören die individuelle Betreuung der Gäste sowie das Management des Check-in und Check-out Prozesses. Voraussetzungen sind hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine Ausbildung im Hotelfach oder Erfahrung im Hotelmanagement. Das Hotel bietet unbefristete Verträge, kostenfreie Verpflegung und zahlreiche Benefits, darunter einen jährlichen Bonus und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Kostenfreie Personalverpflegung

Monatlicher Zuschuss für BVG-Abo

Steigerung des Jahresurlaubs

PLUXEE-Benefit-Pass

Bonus für angeworbene Mitarbeiter

Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Ausbildung oder Berufserfahrung im Hotelfach erforderlich.
• Positive Einstellung und ausgezeichnete Umgangsformen sind notwendig.
• Strukturierte Arbeitsweise ist selbstverständlich.

Aufgaben

• Individuelle Betreuung der Gäste sowohl telefonisch als auch schriftlich.
• Durchführung des Check-ins und Check-outs.
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)

Englischkenntnisse (mindestens B2)

Gute Kenntnisse in MS-Office

Kenntnisse in Opera Cloud

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Studium im Hotelmanagement

Jobbeschreibung

Wir leben Hotellerie mit Leidenschaft und Begeisterung. Als Wohlfühlexplorer schaffst Du mit uns einen Ort der Leichtigkeit und Entspannung – und sorgst dafür, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen.

Dein Profil

Das solltest du unbedingt mitbingen:

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Englischkenntnisse (mindestens B2) – weitere Sprachen? Mega!
• Du verfügst idealerweise über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach/ erfolgreich abgeschlossenes Studium im Hotelmanagement und / oder kannst Berufserfahrung in diesem Bereich nachweisen.

Worüber wir uns außerdem freuen würden:

• Gute Kenntnisse in MS-Office, wünschenswert auch in Opera Cloud.
• Deine positive Einstellung sowie ausgezeichnete Umgangsformen tragen wesentlich zur Servicequalität bei.
• Eine strukturierte Arbeitsweise ist selbstverständlich für Dich.

Deine Mission

• Die individuelle Betreuung der Gäste steht an erster Stelle. Sowohl telefonische als auch schriftliche Anfragen bearbeitest Du souverän und mit großem Engagement.
• Gästeempfang inklusive Durchführung des Check-ins sowie die Betreuung der Gäste bis hin zur Verabschiedung und der Abwicklung des Check-outs gehören zu Deinen Aufgaben.
• Professionelle Reklamationsbehandlung und die Umsetzung unserer Qualitätsstandards fällt ebenfalls in Deinen Verantwortungsbereich.

Wir bieten

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Kostenfreie Personalverpflegung in unserer hauseigenen Kantine.
• €25,00 Netto BVG- Abo Zuschuss monatlich.
• Steigerung des Jahresurlaubs nach Betriebszugehörigkeit bis auf 30 Tage, beginnend mit 27 Tagen.
• PLUXEE-Benefit-Pass als Geburtstagsgeschenk und €25,00 Netto Anwesenheitsbonus.
• Viele Benefits und Einkaufsrabatte z. B. bei SENNHEISER, Expedia, CINEMAXX und vielen mehr.
• Ab €500,00 Brutto Bonus für angeworbene Mitarbeiter, je nach Qualifikation.
• Profitiere von unserer Kooperation mitPERSONIGHTS.de.
• Eine langfristige Perspektive mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen.
• Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage.
• Persönliche und fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem multikulturellen Team.

Kontakt

Haben wir dein Interesse geweckt?

Gerne erwarten wir deine Bewerbung (CV) im PDF-Format. Bitte nutze dafür die Funktion des Online-Bewerbungsbuttons.

Wir freuen uns auf Dich!