Front Office Agent (m/w/d) - Courtyard by Marriott Wiesbaden

Borealis Hotel Group B.V.; Wiesbaden; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

DEHOGA Tariff salary

Additional allowance

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Zusätzlicher Urlaubstag am Geburtstag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Fahrkartenzuschuss 40€

Mitarbeiterevents

Weiterbildungsmöglichkeiten

Vergünstigte Hotelübernachtungen

Dienstkleidung gereinigt

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter

Du-Kultur

Verpflegung in Kantine

Descripción de la vacante

Die Borealis Hotel Group sucht am Standort Wiesbaden eine/n Front Office Agent (m/w/d). Sie begrüßen Gäste, betreuen Check-in/out und sorgen für einen herzlichen Empfang im Courtyard by Marriott.

Sie arbeiten nach Marriott- sowie Borealis-Standards, bringen Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit ein und führen operative sowie administrative Tätigkeiten am Empfang aus. Vorteile: Tarifgehalt, unbefristet, Zuschüsse und Mitarbeitervorteile.

Formación

• Berufsausbildung im Hotelfach oder entsprechende Berufserfahrung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Opera Booking System-Vorkenntnisse sind von Vorteil.
• Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein.
• Flexibilität und Empathie.
• Gastorientiertes Denken und Handeln.

Responsabilidades

• Check-in und Check-out der Gäste und deren Betreuung.
• Einhalten der Marriott- und Borealis-Standards.
• Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit einbringen.
• Sicherstellung eines reibungslosen Empfangsablaufs.

Conocimientos

Deutsch

Englisch

Flexibilität

Empathie

Gastorientiertes Denken

Educación

Hotelfach-Ausbildung

Herramientas

Opera Booking System

Descripción del empleo

Verantwortung & Tätigkeit

Der Kontakt mit Menschen erfüllt dich und du sorgst gerne dafür, dass sich andere willkommen fühlen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Front Office Agent (m/w/d) bist du mehr als die erste Anlaufstelle für unsere Gäste - du bist das freundliche Gesicht unseres Hauses und machst aus einem Check-in einen echten Wohlfühlmoment.

Aufgaben:

• Check- in und -out, sowie die Betreuung und Beratung unserer Gäste
• Einhaltung und die Beachtung der Marriott sowie der Borealis Standards
• Einbringen von Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes am Empfang
• Operative sowie administrative Tätigkeiten

Qualifikationen & Skills

• Berufsausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung im Empfangsbereich
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Vorkenntnisse mit dem Buchungssystem Opera sind von Vorteil aber kein Muss
• Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Flexibilität und Empathie
• Gastorientiertes Denken und Handeln

Benefits

• Tarifgehalt nach dem DEHOGA
• Zusätzlicher Zulage je nach Qualifikation und Erfahrung
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis für mehr Planung und Sicherheit
• Übertariflicher Urlaub, sowie einen zusätzlichen freien Tag am Geburtstag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Fahrkartenzuschuss in Höhe von 40,00 Euro für den ÖVPN oder eine vergünstigte Parkmöglichkeit bei uns im Hotel
• Mitarbeiterevents, z.b. unsere Weihnachtsfeiern oder Sommerpartys
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in den Marriott Hotels
• Reinigung und Bereitstellung der Dienstkleidung
• ein "Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter"-Programm
• "Du-Kultur"- innerhalb unseres Teams
• Verpflegung in unserer Mitarbeiterkantine, sowie kostenfreie Getränke

In unserem persönlichen Kennenlernen gehen wir gerne noch detaillierter auf unsere Benefits ein.

Der erste Eindruck zählt. Der letzte bleibt. Und dazwischen kommst du ins Spiel! Als Front Office Agent (m/w/d) im Courtyard by Marriott bist du mittendrin im Geschehen und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an gut aufgehoben fühlen. Wir freuen uns dich kennenzulernen.

Über uns

Die Borealis Hotel Group ist ein dynamischer europäischer Hotelbetreiber mit einem vielseitigen Markenportfolio. Seit unserer Gründung im Jahr 1997 wachsen wir kontinuierlich. Mit Hauptsitzen in Amstelveen und Wiesbaden sind wir mittlerweile in sieben Ländern Europas vertreten. Unsere Häuser arbeiten erfolgreich mit renommierten Partnern wie Marriott, IHG Hotels & Resorts, Hilton und Accor zusammen. Ob Full-Service- oder Longstay-Konzepte - durch bewährte Methoden, professionelle Führung und die Unterstützung unserer zentralen Expertenteams sorgt unser Hotelmanagement und ihre engagierten Teams Tag für Tag dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen.

Unsere Werte:

Unsere Werte bilden das Fundament unseres Handelns: Zufriedene Gäste entstehen durch zufriedene Mitarbeitende. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem Entwicklung, Respekt und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Wir schätzen Persönlichkeiten, die unsere Werte teilen, professionell agieren, lösungsorientiert denken, Empathie zeigen und Freude an ihrer Arbeit haben.

Was uns auszeichnet:

Herz und Seele unserer Hotels: Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied. Wir sind stolz auf das Gefühl, Teil einer großen Familie zu sein, in der Gäste, Mitarbeitende und wir selbst glücklich werden.

Perfekte Mischung aus Professionalität und Menschlichkeit: Hohe Standards verbinden sich bei uns mit Nähe und Herzlichkeit.

Balance zwischen Mitarbeitenden und Gästen: Zufriedene Teams sorgen für zufriedene Gäste.

Arbeitsumfeld mit Perspektive: Wertschätzung, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, wirklich etwas zu bewegen.

Werde Teil der Borealis Hotel Group!