Front Office Agent (m/w/d) ab 01. März 2027

Jakobsberg Nature Resort; Boppard; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge (BAV)

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien

Trainings/Leadership-Programme

Sprachkurse

Family & Friends-Raten

Job summary

Jakobsberg Nature Resort in Boppard sucht ab Frühjahr 2026 eine motivierte Front Office Agent/in (m/w/d) in Vollzeit. Sie arbeiten im Front Office, betreuen Check-In/Out und betreuen Gäste fachkundig und herzlich.

Zu Ihren Aufgaben gehören Reservierungen, Korrespondenz, Kassenführung und die Zusammenarbeit mit allen Abteilungen. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Wir bieten ein dynamisches Team und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Erfahrung.

Responsibilities

• Sie sichern einen reibungslosen Empfangsablauf und hohe Servicequalität.
• Sie bearbeiten Gästekorrespondenz und Reservierungen professionell.
• Sie begrüßen Gäste beim Check-In und verabschieden beim Check-Out.
• Sie unterstützen Gruppenan- und -abreisen organisatorisch.
• Sie beraten Gäste während des Aufenthalts und sorgen für Wohlbefinden.
• Sie führen schriftliche und telefonische Kommunikation mit Gästen zuverlässig.
• Sie arbeiten mit dem Hotelmanagementsystem und setzen es sicher ein.
• Sie führen eigenständig Kassenführung und Tagesabschluss durch.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Teamwork

Serviceorientierung

Education

Berufsausbildung im Hotelfach

Tools

Guestline

Job description

Im Frühsommer 2026 hat das Jakobsberg Nature Resort in Boppard eröffnet – hoch über dem Rhein, mit spektakulärem Blick auf das Tal und umgeben von einer der schönsten Kulturlandschaften Deutschlands. Mit Restaurants, Bars, einem großzügigen Spa-Bereich und einem hauseigenen Golfplatz wurde das Resort zu einem Ort, an dem Gastfreundschaft neu gedacht wird.

Wir sind Hoteliers by heart - und suchen Sie, um unser Team von Beginn an mitzugestalten.

Front Office Agent (m/w/d)

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Bringen Sie Ihre Leidenschaft und Ihr Fachwissen dorthin, wo Hospitality neu gedacht wird – mit Verantwortung, Wirkung und einem internationalen Team, das Sie stärkt.

• Sie sorgen gemeinsam mit dem Front Office Team für einen reibungslosen Ablauf am Empfang und eine hohe Servicequalität.
• Sie bearbeiten Gästekorrespondenz sowie Reservierungen professionell, serviceorientiert und mit einem Blick fürs Detail.
• Sie begrüßen unsere Gäste herzlich beim Check-In und verabschieden sie persönlich beim Check-Out.
• Bei Gruppenan- und -abreisen unterstützen Sie die Organisation und tragen zu einem strukturierten Ablauf bei.
• Während des Aufenthalts sind Sie erste:r Ansprechpartner:in für unsere Gäste – Sie beraten, helfen weiter und sorgen dafür, dass sie sich rundum wohlfühlen.
• Sie übernehmen die schriftliche und telefonische Kommunikation mit Gästen zuverlässig und freundlich.
• Sie arbeiten mit unserem Hotelmanagementsystem und setzen dieses sicher im Arbeitsalltag ein.
• Die eigenständige Kassenführung während Ihrer Schicht sowie die Vorbereitung des Tagesabschlusses gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
• Sie erledigen allgemeine administrative Aufgaben sorgfältig und effizient.
• Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen und tragen aktiv zu einem reibungslosen Hotelbetrieb bei.
• Sie unterstützen bei der Einarbeitung neuer Kolleg:innen und bringen sich positiv ins Team ein.
• Sie leben Servicequalität und Gastorientierung und tragen dazu bei, diese im gesamten Haus zu stärken.

Profil

Nicht nur Ihre Erfahrung zählt – sondern wie Sie denken und handeln. Wir suchen Menschen mit Drive, Teamspirit und echter Begeisterung für das, was Sie tun.

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder relevante Erfahrung an der Rezeption.
• Erste Berufserfahrung im Front Office ist von Vorteil.
• Der Umgang mit gängigen Hotelprogrammen (z. B. Guestline oder vergleichbar) ist Ihnen vertraut – oder Sie sind bereit, sich schnell einzuarbeiten.
• Sie begegnen Gästen mit Herzlichkeit, Serviceorientierung und Freude an Ihrem Beruf.
• Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert – auch in lebhaften Situationen behalten Sie den Überblick.
• Sie treten gepflegt, freundlich und souverän auf und arbeiten gerne im Team.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Wir bieten

Ein Team, das inspiriert, und ein Arbeitsumfeld, das Sie weiterbringt. Am Jakobsberg trifft Innovation auf echte Gastfreundschaft - in einer Kultur, die agil, offen und voller Möglichkeiten ist.

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Die Möglichkeit, sich innerhalb eines global agierenden Unternehmens weiterzuentwickeln und beruflich wie persönlich zu wachsen.
• Ein unterstützendes Team, das von Zusammenhalt, Offenheit und gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist.
• Offene Kommunikation und ein angenehmes Arbeitsklima sind für uns selbstverständlich.
• Zugang zu vielfältigen Weiterbildungsangeboten, z.b. Trainings, Leadership-Programme, Sprachkurse und Fachveranstaltungen.
• Finanzielle Zusatzleistungen, darunter betriebliche Altersvorsorge (BAV), Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien, Task-Force-Bonus und weitere Zulagen.
• Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen sowie Family & Friends-Raten (je nach Verfügbarkeit) in allen Hotels der Grand Metropolitan Group und Swiss Hospitality Collection
• Ein wertschätzendes Miteinander, regelmäßige Team-Events und persönliche Aufmerksamkeiten wie Geburtstagsgeschenke.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.