Front Office Agent (m/w/d)

Spa & Resort Bachmair Weissach GmbH & Co. KG; Rottach-Egern; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Flache Hierarchien

Zuschläge Sonntags/Feiertage/Nacht

Weiterbildung

Krankenzusatzversicherung

Spa Nutzung

Personalunterkunft

Mitarbeiterpreise

Job summary

Das Spa & Resort Bachmair Weissach GmbH & Co. KG sucht eine engagierte Empfangsperson zur Begleitung der Gäste von Check-in bis Check-out und zur persönlichen Ansprechperson für Wünsche und Fragen. Hoher Qualitätsanspruch und exzellenter Service stehen dabei im Vordergrund.

Sie bringen idealerweise eine Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus mit, erste Front-Office-Erfahrung ist von Vorteil. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie Organisationsstärke runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Gastronomie oder im Tourismus bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Front Office, Empfang oder Gästebetreuung vorteilhaft.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit nationalen und internationalen Gästen.
• Freundliches, professionelles Auftreten mit hohem Qualitätsanspruch.
• Gepflegtes Erscheinungsbild, sichere Umgangsformen.
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamorientierte Persönlichkeit mit offener, wertschätzender Art.
• Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen; Kenntnisse eines Hotel- oder Property-Management-Systems von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen willkommen.
• Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.

Responsibilities

• Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out.
• Persönliche Ansprechperson für Wünsche, Anliegen und Fragen der Gäste.
• Durchführung von Check-in und Check-out nach unseren Qualitäts- und Servicestandards.
• Bearbeitung von Reservierungen und Unterstützung bei Buchungsanfragen.
• Pflege von Gästedaten und Stammdaten in unseren Systemen.
• Organisation von VIP-Treatments und besonderen Gästewünschen.
• Concierge-Tätigkeiten wie Restaurantempfehlungen, Ausflugstipps und Ticketreservierungen.
• Planung der Hotelfahrzeuge sowie Koordination von Transfers und Fahrdiensten.
• Gepäckservice und persönliche Begleitung der Gäste aufs Zimmer.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Gästerückmeldungen und Reklamationen.
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen.
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen.
• Ordnungsgemäße Kassenführung und administrative Aufgaben am Front Office.
• Mit Organisationstalent, Gastfreundschaft und Gespür für exzellenten Service sorgen Sie für unvergessliche Wohlfühlmomente.

Skills

Gastgebermentalität

Fröhliches Auftreten

Gespür für Service

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Sicherer Umgang mit PC

Education

Ausbildung Hotellerie/Gastronomie/Tourismus

Job description

Gestalten Sie den ersten Eindruck und begleiten Sie unsere Gäste durch ihre gesamte Guest Journey. Mit Herzlichkeit, Professionalität und einem hohen Qualitätsanspruch sorgen Sie dass jeder Aufenthalt zu einem unvergesslichen Glücksmoment wird.

Anstellungsart: Vollzeit

Gestalten Sie den ersten Eindruck und begleiten Sie unsere Gäste durch ihre gesamte Guest Journey. Mit Herzlichkeit, Professionalität und einem hohen Qualitätsanspruch sorgen Sie dass jeder Aufenthalt zu einem unvergesslichen Glücksmoment wird.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out
• Persönliche Ansprechperson für alle Wünsche, Anliegen und Fragen der Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out nach unseren Qualitäts- und Servicestandards
• Bearbeitung von Reservierungen und Unterstützung bei Buchungsanfragen
• Pflege von Gästedaten und Stammdaten in unseren Systemen
• Organisation von VIP-Treatments und besonderen Gästewünschen
• Concierge-Tätigkeiten wie Restaurantempfehlungen, Ausflugstipps und Ticketreservierungen
• Planung der Hotelfahrzeuge sowie Koordination von Transfers und Fahrdiensten
• Gepäckservice und persönliche Begleitung der Gäste aufs Zimmer
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Gästerückmeldungen und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen
• Ordnungsgemäße Kassenführung und administrative Aufgaben am Front Office
• Mit Organisationstalent, Gastfreundschaft und Gespür für exzellenten Service sorgst du für unvergessliche Wohlfühlmomente

Profil

• Idealerweise abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Gastronomie oder im Tourismus bzw. vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Front Office, Empfang oder in der Gästebetreuung von Vorteil
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit nationalen und internationalen Gästen
• Freundliches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten mit hohem Qualitätsanspruch
• Gepflegtes Erscheinungsbild, ausgezeichnete Umgangsformen und sicheres Auftreten
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamorientierte Persönlichkeit mit offener, wertschätzender und hilfsbereiter Art
• Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen; Kenntnisse eines Hotel- oder Property-Management-Systems von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen willkommen
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Leidenschaft dafür, unseren Gästen besondere Wohlfühlmomente zu bereiten

Wir bieten

als ein Teil von #teambachmairweissach

• flache Hierarchien und Du-Kultur
• Steuer- und Sozialversicherungsfreie Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
• individuelle, persönliche und berufliche Weiterbildung
• private Krankenzusatzversicherung (Übernahme von Zahnreinigung, Vorsorgeuntersuchungen, Reiseschutzimpfung, )
• Nutzung des Mizu Onsen Spas und des Fitnessbereichs von unserem Hotel Bussi Baby
• Personalunterkunft je nach Verfügbarkeit
• spezielle Mitarbeiterraten für Übernachtungen und weitere Leistungen
• viele weitere Mitarbeiter-Vorteile finden Sie unter: https://teambachmairweissach.de/bachmair-weissach-mitarbeiter-benefits/

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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