Front Office Agent (m/w/d)

L; Tuttlingen; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Krankenzusatzversicherung & Altersvors

Sonderurlaubstage

Überdurchschnittliche Leistungsprämie

Family & Friends-Raten

Mitarbeiterangebote & Job-Bike-Leasing

Zusammenfassung

LÉGÈRE HOTEL GROUP in Bielefeld sucht eine/n Front Office Agent (m/w/d) in Vollzeit. Sie sind die erste Anlaufstelle für Gäste und sorgen mit Professionalität, Freundlichkeit und Organisationstalent für einen reibungslosen Rezeptionablauf.

Zu Ihren Aufgaben gehören Check-in/out, Reservierungen, Gästekorrespondenz, Telefonzentrale sowie Zusammenarbeit mit Housekeeping. Wir erwarten eine Ausbildung im Hotelfach, gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sicherer Umgang mit Hotelsoftware.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung am Empfang oder im Gästeservice von Vorteil
• Gepflegtes, professionelles Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen
• Fundierte Kenntnisse der internen Abläufe eines Hotelbetriebes

Aufgaben

• Empfang, Betreuung und Verabschiedung der Gäste
• Check-in und Check-out inkl. Rechnungslegung und Kassenführung
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen sowie Gästekorrespondenz
• Telefonzentrale und Weiterleitung von Anfragen
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Auskünften
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und Abteilungen zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe
• Pflege der Gästedatenbank und Unterstützung im administrativen Bereich

Kenntnisse

Empfang

Kundenservice

Kommunikation

Sprachkenntnisse

Hotelsoftware

Arbeitsprozesswissen

Ausbildung

Hotelfach-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Tools

Hotelsoftware-Systeme

Jobbeschreibung

Front Office Agent (m/w/d)

Standort LÉGÈRE HOTEL Bielefeld

Arbeitsbeginn Ab sofort

Arbeitsumfang Vollzeit

Willkommen bei LÉGÈRE – Modern. Stilvoll. Anders.

LÉGÈRE steht für urbane Lebensart, smartes Design und eine neue Generation von Hospitality. Unter der Dachmarke der LÉGÈRE HOTEL GROUP gestalten wir mit LÉGÈRE HOTELS und LÉGÈRE EXPRESS innovative Hotelkonzepte – in Deutschland und Luxemburg.

Ihre Mission – Mehr als gelebte Gastfreundschaft.

Als Front Office Agent (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgen mit Professionalität, Freundlichkeit und Organisationstalent für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.

Ihre Aufgaben im Überblick:

• Professioneller Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste
• Check-in und Check-out inkl. Rechnungslegung und Kassenführung
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen sowie Gästekorrespondenz
• Telefonzentrale und Weiterleitung von Anfragen
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Auskünften
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und anderen Abteilungen zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe
• Pflege der Gästedatenbank und Unterstützung im administrativen Bereich

Ihr Profil – Mit Verantwortungsbewusstsein und Gastorientierung.

Wenn Sie Freude am Gästekontakt haben, Organisationstalent mitbringen und serviceorientiert arbeiten, dann passen Sie perfekt zu LÉGÈRE.

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung am Empfang oder im Gästeservice von Vorteil
• Gepflegtes, professionelles Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen
• Fundierte Kenntnisse der internen Abläufe eines Hotelbetriebes

Was wir Ihnen bieten...

…wir glauben an Gestaltungsspielräume, Eigenverantwortung – und daran, dass Arbeiten Freude machen darf. Deshalb bieten wir:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung & betriebliche Altersvorsorge
• Sonderurlaubstage (z. B. einen bezahlten freien Tag am Geburtstag)
• Alle Mitarbeiter haben die Chance auf eine überdurchschnittliche Leistungsprämie
• Family & Friends -Raten in allen unseren Hotels & Restaurants
• Mitarbeiterangebote von Kooperationspartnern sowie Job-Bike-Leasing

Werden Sie Teil der LÉGÈRE HOTEL GROUP.

Bei uns zählt Kompetenz – unabhängig von Nationalität, Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Alter oder (Schwer-)Behinderung. Alle Bewerbungen werden ausschließlich nach fachlicher Qualifikation bewertet. Menschen mit (Schwer-)Behinderung sind ausdrücklich willkommen.

[phone]

LÉGÈRE HOTEL Bielefeld

Frau Britta Groß
General Managerin
Neumarkt 2
33602 Bielefeld