Front Office Manager (m/w/d)

LÉGÈRE HOTEL GROUP; Hahn; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Krankenzusatzversicherung + betriebl. 

VL-Zuschuss

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie

Sonderurlaubstag

Leistungsprämie

Family & Friends-Raten

Job-Bike-Leasing

Zusammenfassung

LÉGÈRE HOTEL GROUP sucht eine/n Front Office Manager (m/w/d) am Standort Wiesbaden-Taunusstein. Sie koordinieren zentral Anfragen, leiten das Front-Office-Team und sichern reibungslose Abläufe an der Rezeption.

Zu Ihren Aufgaben zählen Reservierungskoordination, Gästebetreuung und das Erstellen von Dienstplänen. Wir bieten unbefristeten Vertrag, Zusatzversicherung, Prämien und exklusive Mitarbeiterraten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
• Mindestens 3 Jahre Front-Office-Erfahrung in der Hotellerie
• Erfahrung in Reservierungskoordination
• Führungserfahrung von Mitarbeitenden
• Guten Überblick über interne Abläufe eines Hotelbetriebs
• Sicherer Umgang mit Gästen, serviceorientiert
• Strukturiertes, selbstständiges Arbeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Verantwortung für Front-Office-Bereich und Teamführung
• Team im operativen Tagesgeschäft an der Rezeption unterstützen
• Abläufe am Front Office koordinieren
• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen
• Dienstpläne unter Berücksichtigung arbeitsrechtlicher Vorgaben erstellen
• Zusammenarbeit mit allen Hotelbereichen fördern

Kenntnisse

Führungserfahrung

Gästeorientierung

Teamkoordination

Reservierungskoordination

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Property-Management-Systeme

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann

Tools

Property-Management-Systeme

Jobbeschreibung

Standort LÉGÈRE HOTEL Wiesbaden-Taunusstein

Arbeitsbeginn ab sofort

Arbeitsumfang Vollzeit

Willkommen bei LÉGÈRE - Modern. Stilvoll. Anders.

LÉGÈRE steht für urbane Lebensart, smartes Design und eine neue Generation von Hospitality. Unter der Dachmarke der LÉGÈRE HOTEL GROUP gestalten wir mit LÉGÈRE HOTELS und LÉGÈRE EXPRESS innovative Hotelkonzepte - in Deutschland und Luxemburg.

Deine Aufgaben

Du liebst es, Gästen von Anfang an ein rundum gelungenes Erlebnis zu bereiten? Als Front Office Manager (m/w/d) koordinierst Du zentral unsere Hotelanfragen und sorgst mit Deinem Organisationstalent und Deiner Kommunikationsstärke für einen reibungslosen Ablauf - von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Buchung.

Deine Aufgaben im Überblick:

• Verantwortung für den gesamten Front-Office-Bereich sowie Führung und Betreuung des Front-Office-Teams
• Aktive Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft an der Rezeption
• Koordination und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller Prozesse am Front Office
• Professionelle Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und individuellen Anliegen
• Sicherstellung einer herzlichen und serviceorientierten Gästebetreuung
• Erstellung der Dienstpläne unter Berücksichtigung arbeitsrechtlicher Vorgaben sowie betrieblicher Anforderungen
• Abteilungsübergreifendes Denken und Handeln sowie Förderung einer konstruktiven Zusammenarbeit mit allen Hotelbereichen

Dein Profil

Du behältst den Überblick, hast unsere Gäste und Dein Team stets im Blick und sorgst für besten Service? Dann passt Du perfekt zu LÉGÈRE.

Was wir erwarten:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Empfangs- bzw. Front-Office-Bereich der Hotellerie
• Mehrjährige Erfahrung in der Bearbeitung und Koordination von Reservierungsanfragen
• Erste bzw. mehrjährige Führungserfahrung und Freude an der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Sehr gute Kenntnisse der internen Abläufe und Prozesse eines Hotelbetriebs
• Sicherer und professioneller Umgang mit Gästen sowie ausgeprägte Service- und Gastgeberorientierung
• Strukturierte, selbstständige und präzise Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Erfahrung mit Property-Management-Systemen von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und freundliches Auftreten

Was dich erwartet...

Wir glauben an Gestaltungsspielräume, Eigenverantwortung - und daran, dass Arbeiten Freude machen darf. Deshalb bieten wir:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Private arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung & betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
• Sonderurlaubstage (z. B. einen bezahlten freien Tag am Geburtstag)
• Alle Mitarbeiter haben die Chance auf eine überdurchschnittliche Leistungsprämie
• Family & Friends - Raten in allen unseren Hotels & Restaurants
• Mitarbeiterangebote von Kooperationspartnern sowie Job-Bike-Leasing

Bereit?

Hast Du Lust, den operativen Hotelalltag aktiv mitzugestalten und unsere Marke erlebbar zu machen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin.

Bei uns zählt Kompetenz - unabhängig von Nationalität, Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Alter oder (Schwer-)Behinderung. Alle Bewerbungen werden ausschließlich nach fachlicher Qualifikation bewertet.

[phone]

Personalabteilung FIBONA GmbH | LÉGÈRE HOTEL GROUP GmbH & Co. KG

Herr Marc Ilsemann

Recruiter

Humboldtstraße 6

65189 Wiesbaden