Front Office Manager (m/w/d)

LÉGÈRE HOTELS; Neuhof; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Krankenzusatzversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Sonderurlaubstage

Leistungsprämie

Family & Friends-Raten

Job-Bike-Leasing

Job summary

Die LÉGÈRE HOTEL GROUP sucht am Standort Wiesbaden-Taunusstein eine/n Front Office Manager (m/w/d) in Vollzeit. Sie leiten das Front-Office-Team, steuern operative Abläufe an der Rezeption und sorgen für eine reibungslose Gästebetreuung von der Anfrage bis zur Buchung.

Sie verfügen über eine Hotelfachausbildung, 3 Jahre Front-Office-Erfahrung, Führungsqualifikation und sichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse. Die Stelle bietet einen unbefristeten Vertrag und attraktive Mitarbeitervorteile.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Empfangs- bzw. Front-Office-Bereich der Hotellerie.
• Mehrjährige Erfahrung in der Bearbeitung und Koordination von Reservierungsanfragen.
• Erste bzw. mehrjährige Führungserfahrung und Freude an der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden.
• Sehr gute Kenntnisse der internen Abläufe und Prozesse eines Hotelbetriebs.
• Sicherer und professioneller Umgang mit Gästen sowie ausgeprägte Service- und Gastgeberorientierung.
• Strukturierte, selbstständige und präzise Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.
• Erfahrung mit Property-Management-Systemen von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und freundliches Auftreten.

Responsibilities

• Verantwortung für den gesamten Front-Office-Bereich sowie Führung und Betreuung des Front-Office-Teams
• Aktive Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft an der Rezeption
• Koordination und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller Prozesse am Front Office
• Professionelle Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und individuellen Anliegen
• Sicherstellung einer herzlichen und serviceorientierten Gästebetreuung
• Erstellung der Dienstpläne unter Berücksichtigung arbeitsrechtlicher Vorgaben sowie betrieblicher Anforderungen
• Abteilungsübergreifendes Denken und Handeln sowie Förderung einer konstruktiven Zusammenarbeit mit allen Hotelbereichen

Skills

Teamführung

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Hotelfachausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Tools

Property-Management-Systeme (PMS)

Job description

Front Office Manager (m/w/d)

Standort

LÉGÈRE HOTEL Wiesbaden-Taunusstein

Arbeitsbeginn

ab sofort

Arbeitsumfang

Vollzeit

Willkommen bei LÉGÈRE – Modern. Stilvoll. Anders.

LÉGÈRE steht für urbane Lebensart, smartes Design und eine neue Generation von Hospitality. Unter der Dachmarke der LÉGÈRE HOTEL GROUP gestalten wir mit LÉGÈRE HOTELS und LÉGÈRE EXPRESS innovative Hotelkonzepte – in Deutschland und Luxemburg.

Deine Aufgaben

Du liebst es, Gästen von Anfang an ein rundum gelungenes Erlebnis zu bereiten? Als Front Office Manager (m/w/d) koordinierst Du zentral unsere Hotelanfragen und sorgst mit Deinem Organisationstalent und Deiner Kommunikationsstärke für einen reibungslosen Ablauf – von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Buchung.

Deine Aufgaben im Überblick:

• Verantwortung für den gesamten Front-Office-Bereich sowie Führung und Betreuung des Front-Office-Teams
• Aktive Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft an der Rezeption
• Koordination und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller Prozesse am Front Office
• Professionelle Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und individuellen Anliegen
• Sicherstellung einer herzlichen und serviceorientierten Gästebetreuung
• Erstellung der Dienstpläne unter Berücksichtigung arbeitsrechtlicher Vorgaben sowie betrieblicher Anforderungen
• Abteilungsübergreifendes Denken und Handeln sowie Förderung einer konstruktiven Zusammenarbeit mit allen Hotelbereichen

Dein Profil

Du behältst den Überblick, hast unsere Gäste und Dein Team stets im Blick und sorgst für besten Service? Dann passt Du perfekt zu LÉGÈRE.

Was wir erwarten:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Empfangs- bzw. Front-Office-Bereich der Hotellerie
• Mehrjährige Erfahrung in der Bearbeitung und Koordination von Reservierungsanfragen
• Erste bzw. mehrjährige Führungserfahrung und Freude an der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Sehr gute Kenntnisse der internen Abläufe und Prozesse eines Hotelbetriebs
• Sicherer und professioneller Umgang mit Gästen sowie ausgeprägte Service- und Gastgeberorientierung
• Strukturierte, selbstständige und präzise Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Erfahrung mit Property-Management-Systemen von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und freundliches Auftreten

Was dich erwartet...

…wir glauben an Gestaltungsspielräume, Eigenverantwortung – und daran, dass Arbeiten Freude machen darf. Deshalb bieten wir:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Private arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung & betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
• Sonderurlaubstage (z. B. einen bezahlten freien Tag am Geburtstag)
• Alle Mitarbeiter haben die Chance auf eine überdurchschnittliche Leistungsprämie
• Family & Friends - Raten in allen unseren Hotels & Restaurants
• Mitarbeiterangebote von Kooperationspartnern sowie Job-Bike-Leasing

Bereit?

Bei uns zählt Kompetenz – unabhängig von Nationalität, Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Alter oder (Schwer-)Behinderung. Alle Bewerbungen werden ausschließlich nach fachlicher Qualifikation bewertet.

[phone]

Personalabteilung FIBONA GmbH | LÉGÈRE HOTEL GROUP GmbH & Co. KG

Herr Marc Ilsemann
Recruiter
Humboldtstraße 6
65189 Wiesbaden