Front Office Agent (m/w/d)

Légère Hotel Group GmbH & Co. KG; Bielefeld; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Sonderurlaubstage

Leistungsprämien

Family & Friends-Raten in Hotels

Zusammenfassung

Die LÉGÈRE HOTEL GROUP sucht am Standort Bielefeld eine/n Front Office Agent (m/w/d) zur ersten Anlaufstelle für Gäste. Zu Ihren Aufgaben gehören Check-in/Check-out, Rechnungslegung, Kassenführung und die Bearbeitung von Reservierungen.

Sie arbeiten eng mit Housekeeping und anderen Abteilungen zusammen, pflegen Gästedaten und unterstützen im administrativen Bereich. Eine abgeschlossene Hotelfachausbildung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung am Empfang oder im Gästeservice von Vorteil.
• Gepflegtes, professionelles Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen.
• Fundierte Kenntnisse der internen Abläufe eines Hotelbetriebes.

Aufgaben

• Professioneller Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste.
• Check-in und Check-out inkl. Rechnungslegung und Kassenführung.
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen sowie Gästekorrespondenz.
• Telefonzentrale und Weiterleitung von Anfragen.
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Auskünften.
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und anderen Abteilungen zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe.
• Pflege der Gästedatenbank und Unterstützung im administrativen Bereich.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Hotelsoftware

Organisationstalent

Ausbildung

Hotelfachausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Hotelsoftwaresysteme

Jobbeschreibung

Willkommen bei LÉGÈRE – Modern. Stilvoll. Anders.

LÉGÈRE steht für urbane Lebensart, smartes Design und eine neue Generation von Hospitality. Unter der Dachmarke der LÉGÈRE HOTEL GROUP gestalten wir mit LÉGÈRE HOTELS und LÉGÈRE EXPRESS innovative Hotelkonzepte – in Deutschland und Luxemburg.

Als Front Office Agent (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgen mit Professionalität, Freundlichkeit und Organisationstalent für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.

Ihre Aufgaben im Überblick:

• Professioneller Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste
• Check-in und Check-out inkl. Rechnungslegung und Kassenführung
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen sowie Gästekorrespondenz
• Telefonzentrale und Weiterleitung von Anfragen
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Auskünften
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und anderen Abteilungen zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe
• Pflege der Gästedatenbank und Unterstützung im administrativen Bereich

Wenn Sie Freude am Gästekontakt haben, Organisationstalent mitbringen und serviceorientiert arbeiten, dann passen Sie perfekt zu LÉGÈRE.

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung am Empfang oder im Gästeservice von Vorteil
• Gepflegtes, professionelles Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen
• Fundierte Kenntnisse der internen Abläufe eines Hotelbetriebes

…wir glauben an Gestaltungsspielräume, Eigenverantwortung – und daran, dass Arbeiten Freude machen darf. Deshalb bieten wir:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung & betriebliche Altersvorsorge
• Sonderurlaubstage (z. B. einen bezahlten freien Tag am Geburtstag)
• Alle Mitarbeiter haben die Chance auf eine überdurchschnittliche Leistungsprämie
• Family & Friends -Raten in allen unseren Hotels & Restaurants
• Mitarbeiterangebote von Kooperationspartnern sowie Job-Bike-Leasing

Werden Sie Teil der LÉGÈRE HOTEL GROUP.

[phone]
LÉGÈRE HOTEL Bielefeld
Frau Britta Groß
General Managerin
Neumarkt 2
33602 Bielefeld

Bei uns zählt Kompetenz – unabhängig von Nationalität, Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Alter oder (Schwer-)Behinderung. Alle Bewerbungen werden ausschließlich nach fachlicher Qualifikation bewertet. Menschen mit (Schwer-)Behinderung sind ausdrücklich willkommen.