Front Office Agent (m/w/d)

IntercityHotel; Mainz; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Weiterbildung

Cross-Training

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Zusammenfassung

IntercityHotel in Mainz sucht eine/n engagierte/n Rezeptionist/in zur Übernahme verantwortungsvoller Aufgaben im Früh- und Spätdienst. Zu Ihren Aufgaben gehören Check-in/out, Annahme und Beantwortung von Telefonaten sowie Koordination von Reservierungen.

Sie bearbeiten Telefonate und E-Mails, lösen Gästeanliegen direkt und leiten komplexe Themen souverän weiter. Selbständige Kassenführung und Rechnungserstellung runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Erste Berufserfahrung an der Hotelrezeption erforderlich.
• Strukturierte, selbstständige und fehlerfreie Arbeitsweise sowie sicherer Umgang mit MS Office und PMS-Systemen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie professionelles Auftreten, auch in Stresssituationen.
• Hohe Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Zuverlässigkeit.
• Uneingeschränkte Bereitschaft zum Schichtdienst.

Aufgaben

• Übernahme verantwortungsvoller Aufgaben im Früh- und Spätdienst.
• Check-in/Check-out, Annahme und Beantwortung von Telefonen.
• Bearbeitung von Telefonaten und E-Mails, Koordination von Reservierungen.
• Erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, einfache Probleme lösen, komplexe Themen weiterleiten.
• Selbständige Kassenführung und Rechnungserstellung.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikation

Organisation

Kundenservice

Telefonbearbeitung

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS Office

PMS-Systeme

Jobbeschreibung

Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel

Deine Aufgaben

• Übernahme verantwortungsvoller Aufgaben im Früh- und Spätdienst
• Check-in, Check-out, Annahme und Beantworten von Telefonaten
• Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Reservierungen und behältst auch bei spontanen Änderungen den Überblick.
• Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, löst kleinere Herausforderungen direkt und leitest komplexere Themen souverän weiter.
• Selbständige Kassenführung und Rechnungserstellung

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie erforderlich
• Erste Berufserfahrung an der Hotelrezeption ist Voraussetzung
• Strukturierte, selbstständige und fehlerfreie Arbeitsweise sowie versierter Umgang mit MS Office und PMS-Systemen wird vorausgesetzt
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie professionelles, souveränes Auftreten – auch und gerade in stressigen Situationen – sind unabdingbar
• Hohe Kommunikationsstärke, ausgeprägtes Organisationsgeschick und absolute Verlässlichkeit werden erwartet
• Uneingeschränkte Bereitschaft zum Schichtdienst
• Deutschkenntnisse mindestens Niveau C1 sowie Englischkenntnisse mindestens Niveau C1

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training MöglichkeitenUnterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

#makeityourjourney Aus datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir Bewerbungen ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular entgegen. Bewerbungen per E-Mail oder auf anderen Wegen können wir leider nicht berücksichtigen.

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Kontakt

Deine Ansprechpartnerin für diese Position:

• Kimberly Kreis
• Junior Recruiting & Employer Branding Coordinator