Front Office Agent (m/w/d)

Factoryhotel Muenster; Münster; Vor Ort; EUR 24.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterdiscounts in Restaurants

Schwesterhotels-Rabatte

Kooperationen weltweit

Zusammenfassung

Factoryhotel Münster sucht einen Front Office Agenten (m/w/d) zur Betreuung unserer Gäste am Empfang. Du begrüßt Gäste, unterstützt bei Anfragen und übernimmst Aufgaben rund um Check-in/Check-out sowie Reservierungen und Abrechnung. Du arbeitest professionell, flexibel und beherrschst Englisch neben Deutsch.

Wir bieten einen modernen Arbeitsplatz, faire Bezahlung, regelmäßiges Feedback und Entwicklungsmöglichkeiten im Team.

Qualifikationen

• Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der Hotellerie
• Gehöre zu Gastgeberkultur, kundenorientiert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für Gäste

Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner für Gäste und sorgst für ihr Wohl während des Aufenthalts.
• Begrüßst Gäste beim Check-in; Feedbackgespräch beim Check-out.
• Nimmst Reservierungen entgegen und erstellst die Rechnung am Ende des Aufenthalts.

Kenntnisse

Kundenservice

Gastgeber

Kommunikation

Jobbeschreibung

Puristisch in der Form, stilvoll im Geschmack. Wir verstehen uns als einen unvergleichlichen Treffpunkt für Münsteraner und auswärtige Gäste, die das Besondere lieben. Mit unseren fünf Unternehmensbereichen SLEEP, EAT, MEET, DRINK und DANCE bilden wir das zentrale und verbindende Element auf dem Germania Campus. Unsere 144 Zimmer und Suiten sowie unsere drei Restaurants la tapia, DADI und Seaside sind in und um die denkmalgeschützten Mauern der Germania Brauerei konzipiert worden. Auch für Tagungen, Veranstaltungen und private Feierlichkeiten bieten wir acht stilvoll gestaltete Räumlichkeiten für 40 bis 300 Gäste sowie unsere Event-Location Cloud.

Wo früher Bier gebraut wurde, ist unter Einbindung der denkmalgeschützten Bausubstanz ein einzigartiger Campus entstanden, der Wohnen, Arbeiten, Gastronomie und Freizeit vereint.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Ergänzung unseres Teams einen

Front Office Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Gäste und sorgst mit deiner zuvorkommenden Art für ihr Wohl während des gesamten Aufenthalts, stehst aber auch bei aufkommenden Problemen mit Rat und Tat zur Seite.
• Du heißt unsere Gäste während des Check-ins herzlich willkommen und nutzt den Check-out für ein kurzes Feedbackgespräch zum Aufenthalt.
• Du nimmst Reservierungen entgegen und erstellt die Rechnung am Ende des Aufenthalts.

Du suchst...

• ... einen Arbeitsplatz, an dem Du Du selbst sein kannst? Wir zwängen dich nicht in ein Korsett, in dem du dich nicht wohlfühlst. Und das geht bei uns schon mit der Uniform los. Zudem hast du viel Freiraum, deine eigenen Ideen einzubringen.
• ... ein wertschätzendes und respektvolles Miteinander? Wir leben flache Hierarchien und schätzen die hilfsbereiten Kollegen und Kolleginnen in allen Abteilungen sowie den Austausch auf Augenhöhe vom Azubi bis zum Geschäftsführer. Bei unseren regelmäßig stattfindenden Team Events hast du die Möglichkeit, das komplette Team kennen zu lernen.
• ... einen Job, der dich fordert und fördert? Bei uns erhältst du viel Verantwortung, aber auch das notwendige Training. Durch regelmäßige Feedbackgespräche mit deinen Vorgesetzten weißt du immer, wo du gerade stehst.
• ... eine faire Entlohnung? Bei uns bekommst du ein leistungsgerechtes Gehalt, Nachtzuschläge sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• ... Arbeitszeiten, die sich mit deinem Privatleben vereinbaren lassen? Wir berücksichtigen deine Freiwünsche und 2 freie Tage pro Woche sind für uns ganz normal.
• ... Erholung nach getaner Arbeit? Du erhältst mindestens 28 Urlaubstage pro Jahr und Mitarbeiterdiscounts in unseren Restaurants, unseren 3 Schwesterhotels sowie bei ca. 800 kooperierenden Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
• ... Belohnung für deinen Einsatz? Wir erfassen deine Arbeitszeit minutengenau und Überstunden baust du natürlich in Freizeit ab. Kleine Aufmerksamkeiten zu Geburtstagen, runden Jubiläen oder zur Hochzeit sind für uns selbstverständlich. Für die Vermittlung von neuen Teammitgliedern erhältst du eine Prämie.
• ... einen spannenden Job, in dem kein Tag wie der andere ist? Du hast Glück, denn damit können wir auf jeden Fall dienen.

Dürfen wir auch noch ein paar Wünsche äußern?

• Du konntest bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position in der Hotellerie sammeln und hast Lust, unsere Gäste zu begeistern.
• Du hast noch keine Rezeptionserfahrung, findest die Welt der Hotellerie aber sehr spannend? Dann bewirb dich!
• Du bist Gastgeber aus Leidenschaft.
• Du switchst problemlos zwischen Deutsch und Englisch und verfügst über professionelle Umgangsformen.
• Dein selbstständiger und strukturierter Arbeitsstil sowie deine schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus.

Klingt nach dem perfekten Match?

Fragen beantwortet dir Sarah Krämer gerne unter der Telefonnummer 0251 4188 942.