Front Office Agent (m/w/d)

H World International; Frankfurt; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterpreise

Corporate Benefits

Weiterbildungsangebot

Cross-Training

Sozialtag

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jubiläumszahlung

Deutschland-Ticket

Gesundheitsförderung

Job summary

IntercityHotel Frankfurt Hauptbahnhof Süd sucht eine engagierte Empfangsperson in Vollzeit. Sie sorgt eigenständig für reibungslosen Check-in/out, bearbeitet Anrufe und E-Mails, koordiniert Reservierungen und behält auch spontane Änderungen im Blick.

Sie sind erster Ansprechpartner für Gäste und führen Kassenführung sowie administrative Aufgaben durch. Zusammenarbeit mit Housekeeping und Restaurant optimiert den Informationsfluss.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder gleichwertige Erfahrung am Empfang.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und professionelles Auftreten.

Responsibilities

• Du verantwortest eigenständig den reibungslosen Check-in bis Check-out.
• Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Reservierungen und behältst den Überblick.
• Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, löst kleinere Probleme direkt.
• Du übernimmst Kassenführung inklusive Tagesabschluss und administrative Aufgaben.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping und Restaurant zusammen, Informationsfluss sicherstellen.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikation

Organisationsgeschick

Verlässlichkeit

MS Office

PMS-Systeme

Englisch

Deutsch

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

MS Office

PMS-Systeme

Job description

• IntercityHotel Frankfurt Hauptbahnhof Süd
• Frankfurt am Main
• Hotelberufe
• Vollzeit
• Unbefristet

Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel

IntercityHotel steht für Mobilität, Komfort und Service. Sie sind mehr als nur ein praktischer Aufenthaltsort für Reisende: In unseren IntercityHotels laden wir Gäste dazu ein, sich zu entspannen und mit ihrem Reiseziel und den Menschen vor Ort in Verbindung zu treten. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber inmitten der zentralsten Standorte zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Deine Aufgaben

• Du verantwortest eigenständig den reibungslosen Check-in bis und Check-out
• Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Reservierungen und behältst auch bei spontanen Änderungen den Überblick.
• Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, löst kleinere Herausforderungen direkt und leitest komplexere Themen souverän weiter.
• Du übernimmst die Kassenführung inklusive Tagesabschluss gewissenhaft und kümmerst dich um administrative Aufgaben.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping und Restaurant zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss im Hotel.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder relevante Erfahrung am Empfang, Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt sind ebenfalls willkommen
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise PMS-Systemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und souveränes Auftreten
• Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Verlässlichkeit
• Sehr gute Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh- und Spätschicht), auch am Wochenende und an Feiertagen

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Deutschland-Ticket
• Gesundheitsförderung

Über H World International

Werde Teil von etwas Großem!

H World International vereint die Stärke von acht bewährten Marken mit internationaler Hotelexpertise unter einem Dach:

Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, IntercityHotel, MAXX Hotels, Jaz in the City, House of Beats, Zleep Hotels und Ji Hotel.

Das Unternehmen ist in Europa, dem Nahen Osten, Indien und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum vertreten und treibt die Expansion mit einer ausgewogenen Mischung aus Pacht-, Management- und Franchise-Hotels voran.

Im Zentrum stehen die Menschen, die in unseren Hotels, regionalen Teams und im Team Center arbeiten und täglich dazu beitragen, dass aus Strukturen, Marken und Prozessen gelebte Gastfreundschaft entsteht.

Sie prägen die Zusammenarbeit über Länder, Marken und Funktionen hinweg und machen die internationale Ausrichtung des Unternehmens im Alltag erlebbar.

H World International ist Teil der H World Group, einer der größten und am schnellsten wachsenden Hotelgruppen der Welt.

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

#makeityourjourney

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Dein Ansprechpartner Für Diese Position

• Kimberly Kreis
• Junior Recruiting & Employer Branding Coordinator