Front Office Agent (m/w/d)

H World International; Kiel; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Weiterbildungsangebot

Cross-Training Möglichkeiten

Unterstützungsverein & Social Day

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jubiläumszahlung

Deutschland-Ticket

Gesundheitsförderung

Zusammenfassung

IntercityHotel Kiel sucht eine engagierte Empfangskraft in Vollzeit zur sicheren Abwicklung von Check-in/out, Reservierungen und Gästekontakt. Sie arbeiten eng mit Housekeeping und Gastronomie zusammen und übernehmen administrative Aufgaben sowie Kassenführung.

Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung oder relevante Empfangserfahrung mit und beherrschen MS Office sowie PMS-Systeme. Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung; Schichtbereitschaft wird erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder relevante Erfahrung am Empfang.
• Quereinsteiger mit Kundenkontakt willkommen.
• Sicherer Umgang mit MS Office und PMS-Systemen.

Aufgaben

• Eigenständige Verantwortung für Check-in und Check-out.
• Bearbeitung von Telefonen und E-Mails, Reservierungskoordination.
• Erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, Weiterleitung komplexerer Themen.
• Kassenführung inkl. Tagesabschluss und administrative Aufgaben.
• Zusammenarbeit mit Housekeeping und Restaurant, Informationsfluss sicherstellen.

Kenntnisse

Kundenservice

MS Office

Reservierungen

Teamfähigkeit

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

PMS-Systeme

Jobbeschreibung

• IntercityHotel Kiel
• Kiel
• Vollzeit
• Unbefristet

Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel

Du wolltest schon immer das Meer beim Arbeiten sehen?

Im IntercityHotel Kiel gehört das zum Alltag: die Kieler Förde ist mal glitzernd, mal mit vorbeiziehenden Schiffen – immer ganz nah. Das Hotel verbindet Hafenfeeling und City-Energie auf eine Weise, die es nur in Kiel gibt. Ein klares, modernes Arbeitsumfeld und ein nordisch offenes Team sorgen dafür, dass jeder Tag gut läuft. Abwechslung, kurze Entscheidungswege und ein Hauch Meer gehören hier einfach dazu.

Wer einen Arbeitsplatz mit maritimem Charakter sucht, findet im IntercityHotel Kiel den passenden Ankerplatz.

Make it your journey.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest eigenständig den reibungslosen Check-in bis und Check-out
• Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Reservierungen und behältst auch bei spontanen Änderungen den Überblick.
• Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, löst kleinere Herausforderungen direkt und leitest komplexere Themen souverän weiter.
• Du übernimmst die Kassenführung inklusive Tagesabschluss gewissenhaft und kümmerst dich um administrative Aufgaben.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping und Restaurant zusammen, unterstützt die Teams in Hochphasen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss im Hotel.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder relevante Erfahrung am Empfang, Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt sind ebenfalls willkommen
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise PMS-Systemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung, professionelles und souveränes Auftreten
• Flexibilität, Organisationsgeschick und Verlässlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Bereitschaft zum Schichtdienst (zwischen 6:00 Uhr und 22:30 Uhr), auch am Wochenende und an Feiertagen

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.b. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Deutschland-Ticket
• Gesundheitsförderung

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

Gewinne deinen eigenen Eindruck von uns und finde uns auf unserer Buchungsseite.

Deine Ansprechpartner:in für diese Position:

• Jana Müller
• Recruiting & Employer Branding Coordinator