Front Office Agent (m/w/d)

H World International; Mainz; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrate in Hotels

Corporate Benefits

Weiterbildungsangebot

Cross-Training

Sozialtag

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Zusammenfassung

IntercityHotel Mainz sucht eine/n motivierte/n Mitarbeiter/in für die Rezeption in Vollzeit. Sie sind erster Ansprechpartner für Gäste, checken ein und aus, beantworten Anrufe und E-Mails und koordinieren Reservierungen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Erfahrung an der Rezeption, gute MS Office- und PMS-Kenntnisse sowie hervorragende Deutschkenntnisse (C1) und Englisch (C1).

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie ist Pflicht.
• Erste Berufserfahrung an der Rezeption wird vorausgesetzt.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und souveränes Auftreten auch in Stresssituationen.

Aufgaben

• Übernahme verantwortungsvoller Aufgaben im Früh- und Spätdienst.
• Check-in, Check-out, Annahme und Beantworten von Telefonaten.
• Telefonate und E-Mails bearbeiten, Reservierungen koordinieren, Änderungen managen.

Kenntnisse

Deutsch (C1)

Englisch (C1)

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

MS Office

PMS-Systeme

Jobbeschreibung

• IntercityHotel Mainz
• Mainz
• Hotelberufe
• Vollzeit
• Unbefristet

Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel

IntercityHotel steht für Mobilität, Komfort und Service. Sie sind mehr als nur ein praktischer Aufenthaltsort für Reisende: In unseren IntercityHotels laden wir Gäste dazu ein, sich zu entspannen und mit ihrem Reiseziel und den Menschen vor Ort in Verbindung zu treten. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber inmitten der zentralsten Standorte zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Deine Aufgaben

• Übernahme verantwortungsvoller Aufgaben im Früh- und Spätdienst
• Check-in, Check-out, Annahme und Beantworten von Telefonaten
• Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Reservierungen und behältst auch bei spontanen Änderungen den Überblick.
• Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, löst kleinere Herausforderungen direkt und leitest komplexere Themen souverän weiter.
• Selbständige Kassenführung und Rechnungserstellung

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie erforderlich
• Erste Berufserfahrung an der Hotelrezeption ist Voraussetzung
• Strukturierte, selbstständige und fehlerfreie Arbeitsweise sowie versierter Umgang mit MS Office und PMS-Systemen wird vorausgesetzt
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie professionelles, souveränes Auftreten – auch und gerade in stressigen Situationen – sind unabdingbar
• Hohe Kommunikationsstärke, ausgeprägtes Organisationsgeschick und absolute Verlässlichkeit werden erwartet
• Uneingeschränkte Bereitschaft zum Schichtdienst
• Deutschkenntnisse mindestens Niveau C1 sowie Englischkenntnisse mindestens Niveau C1

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

#makeityourjourney Aus datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir Bewerbungen ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular entgegen. Bewerbungen per E-Mail oder auf anderen Wegen können wir leider nicht berücksichtigen.

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Deine Ansprechpartnerin Für Diese Position

• Kimberly Kreis
• Junior Recruiting & Employer Branding Coordinator