Front Office Agent (m/w/d)

GCH HOTEL GROUP; Köln; Vor Ort; EUR 27.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Mitarbeiterverpflegung

Schulungen & Entwicklung

Hotel- und Restaurantrabatte

Altersvorsorge

Zusammenfassung

GCH HOTEL GROUP sucht im Wasserturm Hotel Cologne – Curio Collection by Hilton einen Front Office Agent (m/w/d). Du bist erster Ansprechpartner für Gäste, empfängst sie herzlich und sorgst für einen reibungslosen Start ihres Aufenthalts.

Zu Deinen Aufgaben gehören Gästebetreuung, Telefon- und Reservierungsannahme, sowie administrative Tätigkeiten. Erwartet wird eine hotelleriebasierte Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Bereitschaft zum Früh- bzw.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Rezeptionserfahrung.
• Freude am Umgang mit Gästen.
• Deutsch- und Englischkenntnisse gut.
• Bereitschaft zum Früh- und Spätdienst.
• Gepflegtes Erscheinungsbild und selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Gäste professionell empfangen, betreuen und verabschieden.
• Telefon- und Reservierungsannahme, ggf. Postannahme, Weckrufe.
• Administrative Empfangstätigkeiten und Organisation des Front Office.

Kenntnisse

Gästeorientierung

Kundenservice

Teamgeist

Organisationsfähigkeit

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

PMS ONQ/PEP

Jobbeschreibung

Am Empfang bist Du der erste Kontakt für unsere Gäste uns sorgst dafür, dass sie sich von Anfang an willkommen fühlen. Bist Du ein Koordinationstalent und schaffst es, den Überblick zu behalten und gleichzeitig unsere Gäste individuell zu betreuen?

Dann suchen wir Dich für unser Empfangs-Team im Wasserturm Hotel Cologne – Curio Collection by Hilton als Front Office Agent (m/w/d)

So sieht Dein Tag aus:

• Gastgeber sein: Das Front Office ist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste. Du füllst es mit Leben und sorgst dafür, dass sich die Gäste wohl fühlen und gerne wiederkommen.
• Gästebetreuung: Du nimmst unsere Gäste professionell und herzlich in Empfang, betreust sie während des gesamten Aufenthaltes und verabschiedest sie.
• Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst alle am Empfang anfallenden Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Postannahme, Weckrufe etc.

Das hast Du im Gepäck:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichsweise erste Erfahrung an der Rezeption (Quereinsteiger mit Berufserfahrung)
• Freude am Umgang mit Gästen
• Erfahrung mit gängigen PMS Systemen (vorzugsweise ONQ/PEP) sind wünschenswert (jedoch keine Voraussetzung)
• Bereitschaft zum Schichtdienst im Früh- und Spätdienst
• Freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Sicherer Arbeitsplatz: Sie arbeiten in einem erfolgreichen Hotelunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland
• Mitarbeiterverpflegung: Ausgewogene und abwechslungsreiche Verpflegung in unserer Kantine
• Karriere & Entwicklung: Schulungen, Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten
• Hotel- und Restaurantvorteile: Vergünstigte Übernachtungen in unseren Hotels sowie in allen Hilton Hotels und 50 % Rabatt in unseren hoteleigenen Restaurants sowie kostenfreie Nutzung unseres hoteleigenen Gyms
• Finanzen & Altersvorsorge: Prämie für das Anwerben neuer Kollegen, vergünstigtes Jobticket, Weihnachts- & Urlaubsgeld, Vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit

Kontakt

Du fühlst Dich angesprochen und bist bereit für eine neue Herausforderung in der aufregenden Welt der Hotellerie? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Let´s grow, create and host! Let´s GCH! Wasserturm Hotel Cologne – Curio Collection by HiltonKaygasse 250676 Köln