Front Office Agent (m/w/d)

GCH HOTEL GROUP; Berlin; Vor Ort; EUR 29.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Kostenfreie Kantinenverpflegung

Schulungen & Weiterbildungen

Mitarbeitervergünstigungen

Mitarbeiterempfehlung & Altersvorsorge

Zusammenfassung

Great Hotels GmbH am Holiday Inn Berlin City West sucht eine/n Front Office Agent (m/w/d). Du bist der erste Ansprechpartner für Gäste, begrüßt sie herzlich, betreust sie während des Aufenthalts und sorgst dafür, dass sie sich willkommen fühlen.

Zu Deinen Aufgaben gehören Telefonbetreuung, Reservierungsannahme, Check-in/Check-out sowie administrative Tätigkeiten. Eine Ausbildung in der Hotellerie oder entsprechende Erfahrung an der Rezeption werden erwartet; gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung an der Rezeption.
• Freude am Umgang mit Gästen und gute Deutsch-/Englischkenntnisse.
• Opera-Kenntnisse wünschenswert, aber keine Voraussetzung.

Aufgaben

• Gastgeberfunktion: Gäste professionell begrüßen, betreuen und willkommen fühlen lassen.
• Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung, Postannahme, Weckrufe, sowie weitere Empfangsaufgaben.
• Allgemeine administrative Tätigkeiten am Front Office.

Kenntnisse

Kundenservice

Gastfreundschaft

Deutsch

Englisch

Organisation

Ausbildung

Ausbildung in Hotellerie

Tools

Opera

Jobbeschreibung

Am Empfang bist Du der erste Kontakt für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sie sich von Anfang an willkommen fühlen. Bist Du ein Koordinationstalent und schaffst es, den Überblick zu behalten und gleichzeitig unsere Gäste individuell zu betreuen?

Dann suchen wir Dich für unser Empfangs-Team im Holiday Inn Berlin City West als Front Office Agent (m/w/d)

So sieht Dein Tag aus:

• Gastgeber*in sein: Das Front Office ist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste. Du füllst es mit Leben und sorgst dafür, dass sich die Gäste wohl fühlen und gerne wiederkommen.
• Gästebetreuung: Du nimmst unsere Gäste professionell und herzlich in Empfang, betreust sie während des gesamten Aufenthaltes und verabschiedest sie.
• Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst alle am Empfang anfallenden Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Postannahme, Weckrufe etc.

Das hast Du im Gepäck:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichsweise erste Erfahrung an der Rezeption (Quereinsteiger mit Berufserfahrung)
• Freude am Umgang mit Gästen
• Opera-Kenntnisse sind wünschenswert (jedoch keine Voraussetzung)
• Freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Sicherer Arbeitsplatz: Anstellung in einem erfolgreichen Hotelunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland
• Mitarbeiterverpflegung: Kostenfreie, ausgewogene Mahlzeiten in unserer Kantine
• Karriere & Entwicklung: Schulungen, Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten
• Hotel- und Restaurantvorteile: Vergünstigte Übernachtungen in unseren Hotels und 50 % Rabatt in unseren hoteleigenen Restaurants
• Mitarbeiterempfehlung & Altersvorsorge: Prämie für das Anwerben neuer Kollegen und Unterstützung für Deine Zukunft

Kontakt:

Du fühlst Dich angesprochen und bist bereit für eine neue Herausforderung in der aufregenden Welt der Hotellerie? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Holiday Inn Berlin City West
Great Hotels GmbH
Rohrdamm 80
13629 Berlin