Front Office Agent (m/w/d), Wasserturm Hotel Cologne

FHP Hotelbetriebsgesellschaft mbH; Köln; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterverpflegung

Schulungen & Aufstiegsmöglichkeiten

Vergünstigte Übernachtungen

Rabatte in Hilton Hotels

Zusammenfassung

FHP Hotelbetriebsgesellschaft mbH sucht am Wasserturm Hotel Cologne – Curio Collection by Hilton eine Front Office Agent (m/w/d). Du bist erster Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgst von Anfang an für eine herzliche Begrüßung.

Zu deinen Aufgaben gehören Empfang, telefonische Reservierungsannahme, Post, Weckdienst; du arbeitest flexibel im Früh- und Spätdienst. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Quereinstieg mit Erfahrung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung im Empfang
• Freude am Umgang mit Gästen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zum Schichtdienst im Früh- und Spätdienst

Aufgaben

• Empfang der Gäste und Betreuung während des Aufenthalts
• Telefonische Reservierungsannahme und -bearbeitung
• Postannahme, Weckrufe und weitere Empfangsaufgaben
• Koordination und Übersicht am Front Office

Kenntnisse

Gäste betreuen

Teamwork

Organisation

Deutsch & Englisch

Telefon- und Empfangstätigkeiten

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Quereinstieg mit Berufserfahrung

Tools

ONQ/PEP PMS Systeme

Jobbeschreibung

Am Empfang bist Du der erste Kontakt für unsere Gäste uns sorgst dafür, dass sie sich von Anfang an willkommen fühlen. Bist Du ein Koordinationstalent und schaffst es, den Überblick zu behalten und gleichzeitig unsere Gäste individuell zu betreuen? Dann suchen wir Dich für unser Empfangs-Team im Wasserturm Hotel Cologne - Curio Collection by Hilton als Front Office Agent (m/w/d).

So sieht Dein Tag aus:

Gastgeber sein:

Das Front Office ist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste. Du füllst es mit Leben und sorgst dafür, dass sich die Gäste wohl fühlen und gerne wiederkommen.

Gästebetreuung:

Du nimmst unsere Gäste professionell und herzlich in Empfang, betreust sie während des gesamten Aufenthaltes und verabschiedest sie.

Administrative Tätigkeiten:

Du übernimmst alle am Empfang anfallenden Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Postannahme, Weckrufe etc.

Das hast Du im Gepäck:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichsweise erste Erfahrung an der Rezeption (Quereinsteiger mit Berufserfahrung)
• Freude am Umgang mit Gästen
• Erfahrung mit gängigen PMS Systemen (vorzugsweise ONQ/PEP) sind wünschenswert (jedoch keine Voraussetzung)
• Bereitschaft zum Schichtdienst im Früh- und Spätdienst
• Freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Sicherer Arbeitsplatz: Sie arbeiten in einem erfolgreichen Hotelunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland
• Mitarbeiterverpflegung: Ausgewogene und abwechslungsreiche Verpflegung in unserer Kantine
• Karriere & Entwicklung: Schulungen, Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten
• Hotel- und Restaurantvorteile: Vergünstigte Übernachtungen in unseren Hotels sowie in allen Hilton Hotels und 50 % Rabatt in unseren hoteleigenen Restaurants sowie kostenfreie Nutzung unseres hoteleigenen Gyms
• Finanzen & Altersvorsorge: Prämie für das Anwerben neuer Kollegen, vergünstigtes Jobticket, Weihnachts- & Urlaubsgeld, Vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit

Let´s grow, create and host! Let´s GCH!

Wasserturm Hotel Cologne - Curio Collection by Hilton Kaygasse 2 50676 Köln