Front Office Agent (m/w/d)

WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH; Kaiserslautern; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotel in Kaiserslautern sucht einen Mitarbeiter für den Front Desk. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Reservierungen, die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und die Gewährleistung eines freundlichen Gästeservices. Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Wir bieten leistungsgerechte Bezahlung, geregelte Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Leistungsgerechte Bezahlung

Geregelte Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterraten in Best Western Hotels

Qualifikationen

• Erfahrung am Front Office.
• Selbstbewusstes und gepflegtes Auftreten.
• Sehr gute Umgangsformen bei der Gästebetreuung.

Aufgaben

• Arbeiten am Front Desk und Bearbeitung von Reservierungen.
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Verbesserung der Abläufe.
• Freundlicher Empfang der Gäste und Bearbeitung von Beschwerden.

Kenntnisse

Freundliches Auftreten

Teamarbeit

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Organisationstalent

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Hotel Management Software SIHOT

Jobbeschreibung

Home Sweet Home Das Best Western Hotel Kaiserslautern ist im Midscale Segment angesiedelt und bietet seinen internationalen Gästen 152 stilvoll eingerichtete Zimmer. Die Lobby bietet Rückzugsorte, um zu arbeiten. In unserer Bar-Lounge lässt sich der Abend am Billardtisch und Tisch-Kicker oder einfach bei einem frischen Getränk wunderbar ausklingen. Wer sich auspowern will, findet hierzu die Gelegenheit in unserem Fitnessraum. Ein kleines Essens-Angebot rundet den Aufenthalt ab.

Ihr Aufgaben

• Arbeiten am Front Desk sowie Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen
• Einarbeitung von neuen Mitarbeitern
• Eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Abläufe am Front Desk
• Sicherstellung eines effizienten Zusatzverkaufes am Front Office
• Erstellung von Tagesabrechnungen für alle Bereiche des Hotels
• Freundlicher Gastempfang und qualitativ einwandfreien Service zur Steigerung des Logis-Umsatzes.
• Zuverlässiges Arbeiten am Front Office
• Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben, wie Check-In und Check-Out
• Bearbeitung von Gäste-Response/Gäste-Feedback-Mailings sowie Abwicklung der Gästebeschwerden und das Beantworten von schriftlichen Anfragen
• Arbeiten und erste Erfahrung mit der Hotel Management Software SIHOT, jedoch nicht zwingend erforderlich.
• Sie sind Zuverlässig und arbeiten gerne im Team

Ihr Profil

• eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie mit Erfahrungen am Front Office
• ein freundliches und sicheres Auftreten und ein gepflegtes Äußeres
• sehr gute Umgangsformen
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, 3. Fremdsprache vorteilhaft
• Selbstbewusstsein und Eigenverantwortung
• Organisationstalent
• eine ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung

Wir bieten

• eine leistungsgerechte Bezahlung
• geregelte Arbeitszeiten
• feste Schichten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Best Western Benefits für Mitarbeiter
• Ebenfalls bieten wir unseren Mitarbeitern zusätzlich Vermögenswirksame Leistungen
• Attraktive Mitarbeiterraten in 4.000 Best Western Hotels weltweit

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Bruttogehaltsvorstellungen auf Jahresbasis sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen nur Dokumente im PDF-Format bearbeiten können.

Best Western Hotel Kaiserslautern
St.-Quentin-Ring 1
67663 Kaiserslautern
Frau Yvonne Carra
Personalsachbearbeitung
0631/3613860
[e-mail]
www.hotel-kaiserslautern.de