Front Office Agent (m/w/d)

Primestar Hospitality GmbH; Dresden; Vor Ort; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes Hotelunternehmen in Dresden sucht einen Mitarbeiter für das Front Office, der für den Check-in und die Kundenbetreuung verantwortlich ist. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in der Hotellerie und sprechen Deutsch und Englisch. Es erwarten Sie flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktive Mitarbeiterangebote.

Leistungen

Jährliches Gesundheitsbudget von 600 €

Weihnachtsgeld

Mitarbeiter-Rabatte in Hotels

Flexible Dienstplangestaltung

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Reservierungs- oder Front Office-Bereich.
• Kenntnisse von Reservierungssystemen ist ein Plus.
• Eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten.

Aufgaben

• Begrüßung und Check-in der Gäste.
• Check-out abreisender Gäste.
• Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden.
• Maximierung der Umsatzerlöse durch Upselling.

Kenntnisse

Gastfreundschaft

Teamarbeit

Servicebegeisterung

Deutsch

Englisch

Tools

Reservierungssysteme (z.B. OnQ)

Jobbeschreibung

Wer sind wir?

Die Primestar Hospitality GmbH ist ein junges, aufstrebendes Unternehmen mit Schwerpunkt in der Markenhotellerie. Sie ist Franchisepartner der InterContinental Hotels Group (IHG), der Hilton Hotels & Resorts sowie der Wyndham Hotels & Resorts. Die Primestar Hospitality betreibt zurzeit Hotels an den Standorten München, Freiburg, Hamburg, Potsdam, Frankfurt, Berlin und Wien. Im Rahmen unserer weiteren Expansion erschließen und entwickeln wir neue Standorte. Werde Teil einer neuen Hotelmarke auf dem deutschen Markt und ein Teil unserer „Super 8“ by WYNDHAM Familie.

Wie sieht Dein Alltag aus?

• Begrüßung und Check-in der Gäste sowie Betreuung von Gruppenreisen
• Check-out abreisender Gäste unter Verwendung des hoteleigenen Systems
• Eine wichtige Kontaktperson für die Gäste darstellen und effizient auf Anfragen und Beschwerden reagieren
• Stets über alle Produkte, Dienstleistungen, Preise und spezielle Sonderaktionen des Hotels sowie aktuelle VIPs und Sonderveranstaltungen informiert sein
• Maximierung der Umsatzerlöse durch Upselling und Marketingprogramme
• Allgemeine Telefonaufgaben sowie das Annehmen von Reservierungen
• Professionelles Auftreten, besonders im Hinblick auf Gastfreundschaft und Gästeservice
• Einhaltung der Hilton-Standards
• Verantwortungsvoller Umgang mit den Zahlungseingängen

Wer bist Du?

• Idealerweise erste Erfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office in der Hotellerie.
• Kenntnisse von Reservierungssystemen (z.B. OnQ) sind ein Plus – aber kein Muss.
• Du sprichst die Sprache unserer Gäste – im wahrsten Sinne: auf Deutsch, Englisch und mit echter Servicebegeisterung.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und bist ein echter Teamplayer.

Warum wir?

• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Aufstiegschancen
• Sammle spannende Erfahrungen; auch hotelübergreifend innerhalb unserer Gruppe
• Flexible Dienstplangestaltung
• Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung deiner Berufsbekleidung
• Weltweit übernachten zu attraktiven Mitarbeiterraten
• Exklusive Rabatte in allen Hotels der Primestar Group; auch für Familie und Freunde
• Jährliches Gesundheitsbudget in Höhe von 600 € für dein Wohlbefinden
• Nach sechs Monaten Betriebszugehörigkeit: zusätzlich 150 € Erholungsbeihilfe und 200 € Internetpauschale pro Jahr
• Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit
• „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Prämie von 600 €
• Attraktive Vergünstigungen über die Corporate Benefits Plattform

Du bist auf der Suche nach Jobs in der Hotellerie, Gastronomie oder Touristik? Vielleicht bietet Dir dieses Unternehmen mit einem passenden Job den Durchbruch für Deine Karriere.

Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke. Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb. Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 500 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.