Front Office Agent (m/w/d)

Welcome Hotels; Bochum; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterverpflegung

50% Discount auf F&B Leis­tungen

Umfassende Schulungen

Résumé du poste

Welcome Parkhotel Bochum sucht eine/n Front Office Agent (m/w/d) zur Verstärkung des Empfangsteams. Sie begrüßen Gäste, bearbeiten Check-in/out professionell und sorgen für einen reibungslosen Gästefluss.

Sie verfügen idealerweise über eine Ausbildung in der Hotellerie, gute Deutsch- und Englischkenntnisse und arbeiten gerne in Schichten. Wir bieten eine unbefristete Anstellung, Mitarbeiterrabatte und umfangreiche Schulungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
• Erfahrung an einer Hotelrezeption wünschenswert.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Bereitschaft in allen Schichten zu arbeiten.

Responsabilités

• Gäste begrüßen und Check-in/out reibungslos gestalten.
• Ansprechpartner für Gästebelange und Beschwerdehandling.
• Kassenführung und Abrechnungen eigenständig durchführen.
• Belegungsorientierte Zimmerzuteilung sicherstellen.

Connaissances

Gastgeberpersönlichkeit

Teamplayer

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kassen- & Abrechnungswissen

Formation

Ausbildung in der Hotellerie

Outils

SIHOT PMS

Description du poste

Herzlich willkommen im Welcome Parkhotel Bochum im Herzen des Ruhrgebiets und dennoch im Grünen gelegen. Am Rande des Stadtparks bietet das Hotel 106 komfortable Zimmer, Veranstaltungsräume für bis zu 100 Personen und ein tolles F&B Angebot im Restaurant, in der Lobby und auf der Außenterrasse. Wir legen Wert auf eine herzliche "Welcome"-Atmosphäre für unsere Gäste und Mitarbeitenden. Unser Team soll das Herzstück unseres Hotels darstellen und sich in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre entfalten können. Möchtest auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte werden und Gäste aus aller Welt willkommen heißen?

In unserem Hotel erwarten Dich offene Kommunikationswege und flache Hierarchien. Schnelle Entscheidungswege fördern die kollegiale Zusammenarbeit, bei der alle ihre Ideen einbringen können. Unser PMS ist Sihot und für den Dienstplan und eine zeitgemäße Arbeitszeiterfassung nutzen wir Gastromatic.

Unsere Eröffnung war am 01.07.2024 und zum Neuaufbau des Team suchen wir DICH so bald wie möglich als

Front Office Agent (m/w/d)

Das Darfst Du Von Uns Erwarten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Offene Unternehmenskultur – flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
• Mitarbeiterverpflegung
• Elektronische Arbeitszeiterfassung via Gastromatic & keine Teildienste!
• Einarbeitungsplan, Onboarding & regelmäßige Feedbackgespräche
• Als Mitarbeitende/r in unserem Hotel profitierst Du von den Mitarbeitertarifen sowie Family & Friends Tarifen der Welcome Hotels und zudem von der Kooperation mit Personights
• 50% Discount auf F&B Leistungen in den Hotels
• Teamevents & Geburtstagsgeschenk
• Professionelle Trainings mit externen Coaches begleiten unsere Hotelteams über das ganze Jahr hinweg. Du kannst Deine Persönlichkeit optimal entwickeln und entfalten
• Umfassende Online Schulungsprogramme in mehreren Sprachen sowie verschiedene Inhouseschulungen stehen Dir zur Verfügung
• Prämie für die Werbung von neuen Mitarbeitenden bis zu 1.000€
• Angebot eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements
• Die Kooperation mit Corporate Benefits & MiVo sorgt für attraktive Rabatte in Online-Shops

Dafür Bist Du Zuständig

• Du bist eine herzliche Gastgeberpersönlichkeit und gewinnst unsere Gäste mit Deiner charmanten und offenen Art
• Du bist Ansprechpartner für alle Gästebelange und hast schon Erfahrung im Beschwerdehandling
• Du sorgst für reibungslose Abläufe bei Check-in und Check-out unserer Gäste und nimmst deren Kommentare und Anregungen sehr ernst
• Ordnungsgemäße Kassenführung und Abrechnungen sind für Dich eine Selbstverständlichkeit
• Auch für die Annahme von Reservierungsanfragen hast Du ein Händchen und eine belegungsorientierte Zimmerzuteilung ist Dir nicht fremd
• Du stellst sicher, dass unsere Gäste stets zufrieden sind und sich willkommen fühlen.
• Wenn es mal stressiger wird, bleibst Du ruhig und ausgeglichen, behältst den Überblick über das Geschehen in der Hotellobby und vermittelst den Gästen ein Gefühl der Sicherheit
• Ein guter Kommunikationsfluss mit den anderen Abteilungen des Hauses ist Dir wichtig

Das Bringst Du Mit

• Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und bringst schon etwas Berufserfahrung an einer Hotelrezeption mit und bist bereit in allen Schichten zu arbeiten
• Kenntnisse des PMS SIHOT sind wünschenswert, jedoch kein Muss
• Als herzliche Gastgeberpersönlichkeit mit einem repräsentativen Auftreten begegnest Du Gästen und Kollegen stets mit Freundlichkeit und Professionalität
• sehr gute deutsche und gute englische Sprachkenntnisse (mündlich und schriftlich)
• Du bist ausgeprägter Teamplayer und integrierst neue Mitarbeitende, Auszubildende und Aushilfen gut
• Deine Kommunikationsstärke, Motivation und Flexibilität zeichnen Dich aus
• Du legst Wert auf hohe Servicequalität und denkst stets kundenorientiert
• gute EDV Kenntnisse
• Eigeninitiative und Offenheit für Veränderungen