Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter

Vienna House Easy by Wyndham Bad Oeynhausen; Bad Oeynhausen; Vor Ort; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine international tätige Hotelkette sucht einen Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter für ihr Hotel in Bad Oeynhausen. Die Aufgabe umfasst die Gästebetreuung, Check-In/Check-Out und Organisation von Reservierungen. Gesucht wird eine kommunikative und zuverlässige Person mit Freude am Kundenkontakt und idealerweise Erfahrung im Front Office Bereich. Das Unternehmen bietet unbefristete Verträge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie diverse Mitarbeitervorteile.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Extra freier Tag an deinem Geburtstag

Gesundheits- und Altersvorsorgeangebote

Staffrate für Übernachtungen

Cross Exploration-Möglichkeiten

Corporate Benefits-Programm

Umfangreiche Trainingsangebote

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie ist wünschenswert, aber persönliche Eigenschaften sind wichtiger.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Erfahrung im Front Office Bereich ist von Vorteil.

Aufgaben

• Check-In und Check-Out sowie Rechnungsstellung.
• Beantwortung von Gästewünschen und Reservierungen.
• Pflege der Gästekarten und Meldescheinverwaltung.

Kenntnisse

Kommunikationsgeschick

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Tools

PMS-Software Opera

MS Office

Jobbeschreibung

Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter, Bad Oeynhausen

Bad Oeynhausen, Germany

Das Vienna House Easy Bad Oeynhausen liegt im malerischen Städtchen - Bad Oeynhausen. Der Kurpark liegt unmittelbar vor der Tür, mit einem direkten Zugang vom Hotel zum Kaiserpalais.

Das Hotel hat klimatisierte Zimmer & Suiten. Neben dem 24h-Rezeptionsservice bietet das Hotel einen kostenlosen Fahrradverleih an. Des Weiteren sind Hunde im Vienna House Easy herzlich willkommen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d).

Arbeitsort: Bad Oeynhausen

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d):

1. Check-In / Check-Out sowie Rechnungserstellung
2. Annahme und Bearbeitung von Reservierungen mit unserem PMS Opera Cloud
3. Professionelle Gästebetreuung rund um alle Fragen und Wünsche innerhalb unseres Hotels sowie die nähere Umgebung
4. Meldescheinverwaltung und Pflege der Gästekarteien in Opera Cloud
5. Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs unter Einhaltung der Hotelstandards sowie "First Point of Contact" für die externe und interne Kommunikation
6. Allgemeine Korrespondenz (persönlich, via Telefon, via Mail)
7. Kassenverantwortung der zugeteilten Front Office Schicht
8. Ordnungsgemäße Ablage und Archivierung von Dokumenten
9. Beschwerdemanagement
10. Erledigen von organisatorischen und administrativen Aufgaben
11. Mitverantwortung für die fundierte Aus- und Weiterbildung unserer Auszubildenden
12. Mitverantwortung für das professionelle Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen

Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:

1. Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie ist kein Muss, es kommt uns in erster Linie auf deine Persönlichkeit sowie deine Berufserfahrungen im Bereich Front Office an
2. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
3. Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office)
4. Idealerweise hast du bereits mit der PMS-Software Opera gearbeitet
5. Sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
6. Kommunikations- und Organisationsgeschick sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
7. Zuverlässige, proaktive und positive Persönlichkeit
8. Freude und Leidenschaft für einen dienstleistungsorientierten Beruf, in dem Gästezufriedenheit, Serviceorientierung und Kommunikation im Fokus stehen
9. Lust darauf, unser internationales Gästepublikum jeden Tag neu zu begeistern

Idealerweise hast du bereits Erfahrungen als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d).

Was wir dir bieten:

1. Unbefristeter Arbeitsvertrag
2. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
3. Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
4. 1 extra freier Tag an deinem Geburtstag
5. Angebote für Gesundheit und Altersvorsorge
6. Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer Hotels
7. Cross Exploration: Möglichkeit, in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand zu arbeiten
8. Grenzenloses Shoppingerlebnis mit unserem "Corporate Benefits"-Programm
9. Großzügiger Handlungsspielraum, um du selbst sein zu können, dein Talent zu teilen und Initiative zu zeigen
10. Arbeitsmodelle, die sich in deinen privaten Alltag integrieren lassen
11. Zahlreiche Trainingsangebote, damit du in deinem Aufgabenbereich glänzen kannst

Und viele weitere Benefits...

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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