Front Office Agent (d/w/m)

Leonardo Hotels; Mainz; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Unbefristeter Arbeitsvertrag

20 EUR Zuschuss zum Jobticket

Bis zu 50% Rabatt auf Übernachtungen

Kostenlose Mitgliedschaften bei Urban Sports Club

Job summary

Leonardo Hotels sucht einen Front Office Agent (d/w/m) für die neu eröffnende Leonardo Mainz, die im August 2025 eröffnet. Die Stelle bietet eine unbefristete Anstellung und zahlreiche Vorteile wie 30 Urlaubstage, Zuschläge und Weiterbildungsprogramme.

Das Arbeiten umfasst sowohl Check-In als auch Gästeanfragen und Beschwerdemanagement. Ideale Bewerber:innen bringen eine Ausbildung im Hotelwesen oder relevante Erfahrung mit und haben Freude am Umgang mit Menschen.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann wünschenswert oder erste Berufserfahrung als Rezeptionist oder Front Office Agent.
• Quereinsteiger:innen willkommen, z.B. aus dem Bereich Kundenservice.

Responsibilities

• Check-In und Check-Out sowie alle vorbereitenden Tätigkeiten.
• Beantworten aller Gästeanfragen per E-Mail und per Telefon.
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen am Wochenende.

Skills

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Zuverlässigkeit

Organisationstalent

Spaß an der Arbeit im Team

Positive Ausstrahlung

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann

Job description

BE YOURSELF – bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag.

Das Leonardo Mainz öffnet neu Anfang August 2025 und liegt nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt. Das Haus verfügt über 217 stylisch eingerichtete Zimmer, ein Bar–Restaurant mit Terrasse und einer Kellerbar, sowie einem Indoor Pool, Sauna und einem Fitnessbereich. Für Tagungen und Veranstaltungen bieten wir unseren Gästen 13 modern ausgestattete Tagungsräume an.

Komm auch Du ins Team und starte Deine Karrierereise mit uns als Front Office Agent (d/w/m)!

Das bieten wir Dir

• 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 20 EUR Zuschuss zum kostenreduzierten Jobticket im ÖPNV
• Bis zu 50% Rabatt auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
• Bikeleasing
• Kostenlose und vergünstigte Mitgliedschaften bei Urban Sports Club
• Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
• Team Events

Deine Aufgaben

• Arbeiten im Früh- und Spätdienst
• Check-In und Check-Out sowie alle vorbereitenden Tätigkeiten
• Beantworten aller Gästeanfragen per E-Mail und per Telefon
• Kassenführung und Abrechnung
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen am Wochenende
• Beschwerdemanagement

Dein Profil

• BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann wünschenswert oder erste Berufserfahrung als Rezeptionist oder Front Office Agent (d/w/m)
• Quereinsteiger:innen willkommen, z.B. aus dem Bereich Kundenservice
• Positive Ausstrahlung und Spaß an der Arbeit im Team sowie im Umgang mit Menschen
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung als Front Office Agent (d/w/m).

Ansprechpartnerin

Nadine Arnold

Recruiting Specialist

Leonardo Mainz

Augustusstraße 6

55131 Mainz