Front Office Agent

Josefshof; München; Remote; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Urban Sports Mitgliedschaft

Frühstück & Getränke

Jobrad-Leasing

26 Urlaubstage

Team-Events

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Cocoon Hotel in München sucht ab sofort einen Front Office Agent (m/w/d) in Vollzeit. Du bist das Gesicht unseres Hauses, empfängst Gäste herzlich und sorgst für einen reibungslosen Start in den Aufenthalt.

Zu deinen Aufgaben gehören Gästerhaltung, Tipps geben, Wünsche erfüllen, Reklamationen professionell lösen und Daten im Reservierungs- und Gästeverwaltungssystem Apaleo aktuell halten. Du arbeitest strukturiert, bist zuverlässig und flexibel und bringst Deutsch mindestens B2 sowie gute

Qualifications

• Deutschkenntnisse mind. B2 und Englischkenntnisse erforderlich.
• Erfahrung im Front Office ist von Vorteil.
• Gastgeber:in mit Herz und weltoffen.

Responsibilities

• Du bist das Gesicht unseres Hauses und begrüßt Gäste.
• Du begleitest Gäste durch den Aufenthalt, gibst Insider-Tipps und erfüllst Wünsche.
• Du bist Ansprechpartner:in bei Reklamationen und wandelst Feedback in Zufriedenheit um.
• Du sorgst für eine entspannte Wohlfühlatmosphäre und pflegst das Reservierungs- und Gästeverwaltungssystem Apaleo.
• Du erledigst administrative Aufgaben im Front Office zuverlässig im Hintergrund.

Skills

Gästeempfang

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse B2

Englischkenntnisse

Tools

Apaleo

Job description

Front Office Agent (m/w/d) Hotel Europäischer Hof

Wir glauben daran, dass Gastfreundschaft dann am besten funktioniert, wenn Menschen einfach sie selbst sein dürfen. Deshalb leben wir Natürlichkeit, Herzlichkeit und Vielfalt – gegenüber unseren Gästen genauso wie innerhalb unseres Teams.

Wir sind eine inhabergeführte Hotelgruppe zu der u.a. das Hotel Europäischer Hof gehört. Zentral in München, direkt am Hauptbahnhof, erwartet dich ein Ort, an dem Tradition auf ein modernes München-Feeling trifft. Hier begrüßt dich echte bayerische Herzlichkeit – offen, entspannt und ohne Schnickschnack.

Für unser Hotel Europäischer Hof suchen wir ab sofort einen Front Office Agent (m/w/d) in Vollzeit.

Was du bei uns machst:

Du bist das Gesicht unseres Hauses und heißt unsere Gäste willkommen.

Du begleitest unsere Gäste durch den Aufenthalt, gibst tolle Insider-Tipps und erfüllst Wünsche mit einem Lächeln.

Du bist auch in schwierigen Situationen oder bei Reklamationen der erste Ansprechpartner:in. Mit Fingerspitzengefühl und Empathie verwandelst du Feedback in glückliche Gäste.

Du bereitest Drinks und Kaffeespezialitäten zu, servierst kleine Snacks und sorgst für eine entspannte Wohlfühlatmosphäre.

Du bist mitverantwortlich für die Pflege unseres Reservierungs- und Gästeverwaltungssystems „Apaleo“ und hältst die Daten up to date.

Du erledigst administrative und organisatorische Aufgaben im Front Office zuverlässig im Hintergrund.

Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und packst dort mit an, wo es gerade brennt.

Ob mit Hotelerfahrung oder als motivierte:r Quereinsteiger:in – wichtiger als dein Lebenslauf ist deine Einstellung.

Du bist engagiert, zuverlässig und flexibel und vor allem hast du Spaß daran im Team zu arbeiten.

Du bist Gastgeber:in mit Herz und weltoffen.

Du bleibst bei stressigen Situationen lässig und ruhig.

Du arbeitest strukturiert und organisiert.

Deutschkenntnisse (mind. B2) und Englischkenntnisse sind notwendig, weitere Fremdsprachen von Vorteil.

Was du von uns bekommst:

• Eine verantwortungsvolle Position in einer der spannendsten und nachhaltig wachsenden Hotelgruppen Münchens.
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und den Front Office Bereich aktiv mitzugestalten.
• Ein dynamisches, kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Faire Bezahlung, regelmäßige Entwicklungsgespräche und interne wie externe Weiterbildungsangebote.
• Urban Sports Mitgliedschaft, Frühstück und Getränke on top.
• Jobrad-Leasing über DeutscheDienstrad.
• 26 Urlaubstage zum Einstieg – nach 2 Jahren 28, nach 5 Jahren 30.
• Regelmäßige Team-Events & echte Wertschätzung.
• Family & Friends-Raten sowie F&B-Rabatte in allen Hotels der Unternehmensgruppe.
• Und ganz wichtig: Wir duzen uns – vom Azubi bis zur Geschäftsleitung.

Kontakt

Cocoon Hotel
Lindwurmstraße 37
80337 München www.cocoon-hotels.de

Das Leben ist zu kurz für einen monotonen Arbeitsalltag. Finde bei uns Abwechslung und Inspiration – werde Cocoonie!

In der Hotellerie ist kein Tag wie der andere. Das war schon immer so und wird auch immer so bleiben. Jedes Individuum trägt zur Einmaligkeit jeder einzelnen Sekunde bei. Auch bei uns gleicht daher kein Tag dem anderen. Allerdings triffst Du bei uns auf Komponenten, die Deinen Arbeitstag mit Abwechslung und Vielfalt noch weiter anreichern.

In unserem multinationalen Team kannst Du Deinen interkulturellen Horizont tagtäglich erweitern und zugleich Deinen eigenen Lebensstil mit Deinen Co-Coonies teilen. Und auch im Rahmen unsers Wachstums eröffnen sich Dir einzigartige Möglichkeiten, neue Städte, Gepflogenheiten und Aufgaben zu entdecken und zu meistern. Werde Teil unserer Cocoonity!