Front Office Agent (m/w/d) Eckelmann Hotel Group

Cocoon Hotels; München; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urban Sports Mitgliedschaft

Frühstück und Getränke

Jobrad-Leasing

26 Urlaubstage

Team-Events

Family & Friends-Raten

F&B Rabatte in allen Hotels

Duzen im Team

Zusammenfassung

Eckelmann Hotel Group sucht am Standort München eine Front Office Agentin/Agent (m/w/d) für eine unbefristete Vollzeitstelle in der Hotelgruppe Gio. Sie betreuen Gäste, bearbeiten Anfragen und pflegen das Reservierungssystem Apaleo.

Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; Quereinsteiger sind willkommen. Die Position bietet ein dynamisches Teamumfeld, attraktive Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten in einer wachsenden Münchner Hotelgruppe.

Qualifikationen

• Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig.
• Erste Erfahrungen in vergleichbarer Position wünschenswert.
• Quereinsteiger willkommen.

Aufgaben

• Gäste von Check-in bis Check-out betreuen.
• Ansprechpartner:in für Anfragen, Wünsche, Beschwerden.
• Mitverantwortlich für Pflege des Reservierungs- und Gästeverwaltungssystems Apaleo.
• Organisatorische und administrative Aufgaben erledigen.
• Im Team arbeiten, flexibel und zuverlässig.
• Gastgeber:in mit Herz und weltoffen.
• In stressigen Situationen ruhig bleiben.
• Strukturiert und organisiert arbeiten.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Check-in/Check-out

Reservierung/Gästeverwaltung Apaleo

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamarbeit

Flexibilität

Organisationstalent

Stressresistenz

Serviceorientierung

Tools

Apaleo

Jobbeschreibung

Zur Eckelmann Hotel Group gehören zwei individuelle Hotels: Das moderne und innovative Buddy Hotel mit 81 Zimmern sowie das charmante Hotel Gio, das mit 90 Zimmern und seinem charakteristischen italienischen Flair begeistert.

Mit einem Story-starken Konzept und gelebter Hands-on-Mentalität heben wir uns tagtäglich von unseren Marktbegleitern ab. Dabei stehen wir nie still.

Für unser Hotel Gio in München, Teil unserer jungen und modernen Hotelgruppe, suchen wir ab sofort in Vollzeit und in unbefristeter Festanstellung eine/n

Front Office Agent (m/w/d) Eckelmann Hotel Group

Was du bei uns machst:

• Du betreust die Gäste von Check-in bis Check-out.
• Du bist direkter Ansprechpartner:in für sämtliche Anfragen und Wünsche aber auch Beschwerden und Reklamationen.
• Du bist mitverantwortlich für die Pflege unseres Reservierungs-und Gästeverwaltungssystems "Apaleo".
• Du erledigst organisatorische und administrative Aufgaben.
• Du bist engagiert, zuverlässig und flexibel und vor allem hast du Spaß daran im Team zu arbeiten.
• Du bist Gastgeber:in mit Herz und weltoffen.
• Du bleibst bei stressigen Situationen lässig und ruhig.
• Du arbeitest strukturiert und organisiert.
• Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
• Erste Erfahrungen in vergleichbarer Position sind wünschenswert, Quersteiger sind auch herzlich willkommen.

Was du von uns bekommst:

• Eine verantwortungsvolle Position in einer der spannendsten und nachhaltig wachsenden Hotelgruppen Münchens.
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und den Front Office Bereich aktiv mitzugestalten.
• Ein dynamisches, kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Faire Bezahlung, regelmäßige Entwicklungsgespräche und interne wie externe Weiterbildungsangebote.
• Urban Sports Mitgliedschaft, Frühstück und Getränke on top.
• Jobrad-Leasing über DeutscheDienstrad.
• 26 Urlaubstage zum Einstieg – nach 2 Jahren 28, nach 5 Jahren 30.
• Regelmäßige Team-Events & echte Wertschätzung.
• Family & Friends-Raten sowie F&B-Rabatte in allen Hotels der Unternehmensgruppe.
• Und ganz wichtig: Wir duzen uns – vom Azubi bis zur Geschäftsleitung.