Front Desk Supervisor (m/f/d)

The Ritz-Carlton, Wolfsburg; Wolfsburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotel in Wolfsburg sucht einen Front Office Manager. Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung der Marken- und Service-Standards und die Leitung des Front Desk-Teams. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, ausgezeichnete Deutschkenntnisse und eine starke Serviceorientierung mit. Die Position bietet ein angemessenes Gehalt von bis zu 2800€ brutto und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen. Ideal für dienstleistungsorientierte Persönlichkeiten, die ein Team führen möchten.

Leistungen

Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant

Reinigung der Uniform

Vergünstigungen bei Hotelübernachtungen

Mitarbeiterfreundliche Dienstplangestaltung

Sonderzahlungen

Qualifikationen

• Hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
• Leidenschaft für exzellenten Service und das Bewusstsein für Perfektion in den kleinen Dingen.
• Team- und führungsstarke Persönlichkeit mit Problemlösungskompetenz.

Aufgaben

• Sicherstellung der Marken- und Service-Standards in allen Bereichen des Front Office.
• Führung und Motivation des Front Desk-Teams.
• Gewährleistung eines professionellen Gästeerlebnisses von der Anreise bis zur Abreise.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Organisationstalent

Flexibilität

Detailorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Ihr The Ritz-Carlton, Wolfsburg Karriereauto ist startklar. Steigen Sie ein und geben Sie richtig Gas.

Bei uns gibt es keine Geschwindigkeitsbegrenzung. Wir sind Ihr Highway to Success.

Genießen Sie während der ersten Orientierungstage die Aussicht und lassen Sie erst einmal uns das Steuer übernehmen. Danach wechseln Sie zum Begleiteten Fahren - während Ihrer intensiven Einarbeitung stehen wir Ihnen zur Seite und unterstützen Sie auf den ersten Strecken. Sobald Sie uns das Zeichen geben, dass Sie sich sicher fühlen, überlassen wir Ihnen die Fahrt. Dann stehen Ihnen alle Routen offen - Sie entscheiden über Geschwindigkeit und Ziel.

UNSERE FAHRASSISTENTEN SIND:

• werteorientierte Unternehmenskultur
• Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse
• Reinigung der zur Verfügung gestellten Uniform
• Vergünstigungen bei Hotelübernachtungen (Mitarbeiterrate, Family & Friends-Raten), F&B, Retail, etc. innerhalb Marriott International
• mitarbeiterfreundliche Dienstplangestaltung, angemessenes Gehalt + Sonderzahlungen
• Das gesetzliche Brutto-Mindestentgelt (auf Basis Vollzeitbeschäftigung) für die Position basiert auf dem Tarifvertrag für Angestellte in der Hotellerie und wird mit bis zu 2800€ entlohnt.

IHRE ERSTE ROUTE:

• Sicherstellung der Marken- und Service-Standards von The Ritz-Carlton in allen Bereichen des Front Office
• Führung, Motivation und Einsatzplanung des Front Desk-Teams (Check-In/Check-Out, Gästebetreuung)
• Gewährleistung eines professionellen, herzlichen und personalisierten Gästeerlebnisses - von der Anreise bis zur Abreise
• Ansprechpartner/in für Gäste bei allen Wünschen, Beschwerden oder besonderen Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Reservierung, Service & Sales
• Durchführung von Schulungen und Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Mitverantwortung für Reporting, Kennzahlen des Empfangsbereichs sowie ggf. Sonderaufgaben im Rahmen des Front Office

IHR KOFFERRAUM IST GEFÜLLT MIT:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind ein Plus
• Leidenschaft für exzellenten Service, ein Auge fürs Detail und das Bewusstsein, dass Perfektion in den kleinen Dingen liegt
• Ausgeprägte Gastgeber- und Serviceorientierung, hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität (Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdienst)
• Team- und führungsstarke Persönlichkeit mit Organisationstalent, strukturierter Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz
• Gepflegtes Auftreten, Kommunikationsstärke und ein sicheres, verbindliches Verhalten im Kontakt mit Gästen und Kollegen