Duty Manager (m/w/d)

Hotel Bayerischer Hof; München; On-site; EUR 52,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiter-Restaurant-Zuschuss

Fort- und Weiterbildungsprogramme

Betriebliche Gesundheitsförderung

Kurze Entscheidungswege

Familienunternehmen

Job summary

Hotel Bayerischer Hof in München sucht eine/n Stellvertretung der Bereichsleiter/Hoteldirektion zur Verstärkung des Management-Teams. Sie vertreten die Direktion in Abwesenheit, bearbeiten Gäste-Feedback und Beschwerden und tragen zur Sicherstellung des 5-Sterne-Standards bei.

Sie bringen eine abgeschlossene Hotelfachausbildung, exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Flexibilität gegenüber Nacht- und Wochenenddiensten mit. MS Office-Kenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation.
• Freundliches, offenes und professionelles Auftreten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
• Grundkenntnisse MS Office.
• Bereitschaft zu Nacht- und Wochenenddiensten.

Responsibilities

• Stellvertretung der Bereichsleiter / Hoteldirektion in deren Abwesenheit.
• Entgegennahme und Bearbeitung von positiven Gäste Rückmeldungen als auch Beschwerden in allen Bereichen des Hotels
• Sicherstellung der Einhaltung des 5* Standards und der Gästezufriedenheit
• Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten gesetzlichen Bestimmungen und behördlichen Vorschriften, insbesondere im Bereich des Brandschutzes und der Fluchtwegsicherheit
• Wenn benötigt, Unterstützung bei der Koordination von sämtlichen Abläufen im Hotel
• Dienstplangestaltung der Duty Manager

Skills

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Flexibilität

Education

Hotelfachausbildung

Tools

Microsoft Office

Job description

Das preisgekrönte Traditionsunternehmen Hotel Bayerischer Hof, seit fünf Generationen im Besitz der Familie Volkhardt, gehört zu den führenden deutschen Luxushotels. Gemäß unserer Philosophie EINE WELT FÜR SICH verkörpert das Hotel Bayerischer Hof seit 1841 Luxus, Qualität und erstklassigen Service. Unsere Mitarbeiter bilden das solide Fundament, auf dem unsere Qualität beruht und sind der Grund, warum wir unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bieten können. Wir sind stets aktiv auf der Suche nach engagierten Mitarbeitern, die Teil unserer Geschichte werden wollen und das Hotel Bayerischer Hof in eine erfolgreiche Zukunft begleiten möchten.

Im Rahmen Ihrer Tätigkeiten führen Sie unter anderem folgende Aufgaben durch:

• Stellvertretung der Bereichsleiter / Hoteldirektion in deren Abwesenheit
• Entgegennahme und Bearbeitung von positiven Gäste Rückmeldungen als auch Beschwerden in allen Bereichen des Hotels
• Sicherstellung der Einhaltung des 5* Standards und der Gästezufriedenheit
• Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten gesetzlichen Bestimmungen und behördlichen Vorschriften, insbesondere im Bereich des Brandschutzes und der Fluchtwegsicherheit
• Wenn benötigt, Unterstützung bei der Koordination von sämtlichen Abläufen im Hotel
• Dienstplangestaltung der Duty Manager

Sie passen zu uns, wenn Sie folgende Qualifikationen mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation. Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen in der Zimmerreservierung oder im Food & Beverage-Bereich eines Hotels mit
• Ein freundliches, offenes und professionelles Auftreten
• Hervorragende Deutsch und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Grundkenntnisse der Microsoft Office-Anwendungen
• Bereitschaft zu Nacht- und Wochenenddiensten

Was wir Ihnen bieten:

• Subventionierte und bezuschusste Versorgung im Mitarbeiter-Restaurant
• Innerbetriebliche und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Gesundheitsförderung und zahlreiche Gesundheitsaktionen
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
• Sie schreiben die Geschichte weiter – als Teil unseres Familienunternehmens

Unser dynamisches und sympathisches Team arbeitet Sie tatkräftig ein und heißt Sie von Beginn an herzlich Willkommen.