First Level Supporter (m/w/d)

Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Einstieg ohne Probezeit

Individuelle Beratung im Bewerbungsprozess

Attraktive Zuschläge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bis zu 30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG sucht einen First Level Supporter (m/w/d) in Düsseldorf. In dieser Vollzeitposition bist du direkt eine wertvolle Unterstützung für das Team ohne Probezeit. Zu deinen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen sowie Störungsmeldungen und die Dokumentation im Service Manager. Du solltest fundierte Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, MS Office sowie im Troubleshooting und in der Client Administration mitbringen. Attraktive Vorteile wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld warten auf dich.

Qualifikationen

• Sehr fundierte und nachweisbare Kenntnisse in Windows Betriebssystemen und MS Office.
• Kenntnisse im Bereich Android und iOS (mobile Endgeräte) sind erforderlich.
• Fundierte Kenntnisse im Troubleshooting und der Client Administration.

Aufgaben

• Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Anfragen und Störungen.
• Weiterleiten von Störungsmeldungen an den 2nd und 3rd Level Support.
• Dokumentation von Störungen im Service Manager.

Kenntnisse

Windows Betriebssysteme

MS Office

Android Kenntnisse

iOS Kenntnisse

Trouble‑Stepping

Client Administration

IT-Netzwerk-Kenntnisse

Jobbeschreibung

First Level Supporter (m/w/d) in Düsseldorf

Für unseren renommierten Auftraggeber in Düsseldorf suchen wir:

First Level Supporter (m/w/d) in Vollzeit mit Übernahmeoption!

Profitiere unter anderem von folgenden Vorteilen:

• Einstieg ohne Probezeit – du bist vom ersten Tag an vollwertiges Teammitglied
• Individuelle Beratung im Bewerbungsprozess – wir begleiten dich kompetent und transparent
• Passgenaue Jobauswahl – Vakanzen, die wirklich zu dir passen
• Vorbereitung auf Vorstellungstermine & Verhandlungen – damit du souverän auftrittst
• Attraktive Zuschläge und übertarifliche Extras – deine Arbeit zahlt sich aus
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld – zusätzliche Wertschätzung für deinen Einsatz
• Bis zu 30 Tage Urlaub – je nach Betriebszugehörigkeit, für deine Erholung

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von telefonischen oder per E-Mail eingehenden Anfragen und Störungen
• Bearbeitung von Störungsmeldungen aus dem Service Desk, sowie das Weiterleiten der Störungen an den 2nd und 3rd Level Support
• Bearbeitung von Störungsmeldungen im Second Level vor Ort beim Kunden oder durch Remote Support auf den KundensystemenNachverfolgung der Tickets im Service Manager, sowie Dokumentation von Störungen

Dein Profil:

• Sehr fundierte und nachweisbare Kenntnisse in den Bereichen Windows Betriebssysteme und MS Office
• Kenntnisse im Bereich Android und IOS (mobile Endgeräte)
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Software und Trouble‑Stepping
• Weitreichendes Wissen im Bereich der Client Administration
• Von Vorteil sind grundlegende Kenntnisse im IT-Netzwerk- und TK-Umfeld