First Level Supporter (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; Dortmund; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Moderne Arbeitsatmosphäre

Entwicklungsmöglichkeiten

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen für IT-Lösungen in Dortmund sucht einen First Level Supporter (m/w/d). Sie sind verantwortlich für die technische Unterstützung bei Problemen im User Helpdesk. Der ideale Kandidat hat eine IT-Ausbildung, mindestens 3 Jahre Erfahrung im User Helpdesk und spricht fließend Deutsch sowie Englisch. Es werden 30 Tage Urlaub und Möglichkeiten zur Weiterbildung geboten.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im User Helpdesk.
• Erfahrung mit telefonischer Kommunikation, sowohl inbound als auch outbound.
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Hilf bei technischen Problemen am User Helpdesk und per Remote.
• Übernehme Fehleranalysen und -beseitigungen.
• Erstelle IT-Dokumentation im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-basierte Ausbildung

Telefonkommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Erfahrung im User Helpdesk

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Microsoft Produkte

Windows-Systeme

Jobbeschreibung

Wir suchen dich als First Level Supporter (m/w/d) in Dortmund!

Gestalte die IT-Zukunft aktiv mit – als First Level Supporter (m/w/d) in einem führenden Unternehmen für IT-Lösungen und Service-Management. Die Firma bietet individuell zugeschnittene Services: von der Überwachung und Verwaltung komplexer IT-Infrastrukturen über moderne Cloud-Lösungen bis hin zu umfassendem IT-Outsourcing.

Übrigens: Dein Lebenslauf genügt vollkommen.

In deinem neuen Job als First Level Supporter - du:

• hilfst bei technischen Problemen am User Helpdesk und per Remote
• sprichst mit Nutzern per Chat, E-Mail, Telefon oder mithilfe von KI
• IT Problemen und übernimmt die Fehler-Analysen und -beseitigungen
• bringst Erfahrung in der Administration von Microsoft Produkten und Windowssystemen
• erstellst die IT-Dokumentation im Ticketsystem

Dich zeichnet aus:

• abgeschlossene IT-basierte Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in diesem Umfeld (z. B. im User-Help-Desk)
• Erfahrung mit Telefonieren – sowohl eingehend (Inbound) als auch ausgehend (Outbound)
• Kenntnisse in der Kommunikation über verschiedene Wege (Telefon, Mail, Chat usw.)
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

In deinem neuen Job gibt es für dich:

• 30 Tage Urlaub
• moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
• Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
• familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Mitarbeiterrabatte