First Level Supporter (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; Bochum; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

moderne Arbeitsatmosphäre

Entwicklungsmöglichkeiten

familienfreundliches Arbeitsumfeld

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen für IT-Lösungen in Bochum sucht einen First Level Supporter (m/w/d), der technische Probleme am User Helpdesk löst. Sie bringen eine IT-Ausbildung und langjährige Erfahrung mit, sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet 30 Tage Urlaub, moderne Arbeitsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im User Helpdesk.
• Kenntnisse in Kommunikation über verschiedene Wege.

Aufgaben

• Hilfe bei technischen Problemen am User Helpdesk.
• Lösen von IT-Problemen und Fehleranalysen.
• Erstellen der IT-Dokumentation im Ticketsystem.

Kenntnisse

Support für technische Probleme

Telefon- und Chatkommunikation

Fehleranalyse

Administration von Microsoft Produkten

IT-Dokumentation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abschluss einer IT-basierten Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir suchen dich als First Level Supporter (m/w/d) in Bochum!

Gestalte die IT-Zukunft aktiv mit – als First Level Supporter (m/w/d) in einem führenden Unternehmen für IT-Lösungen und Service-Management. Die Firma bietet individuell zugeschnittene Services: von der Überwachung und Verwaltung komplexer IT-Infrastrukturen über moderne Cloud-Lösungen bis hin zu umfassendem IT-Outsourcing.

Übrigens: Dein Lebenslauf genügt vollkommen.

In deinem neuen Job als First Level Supporter - du:

• hilfst bei technischen Problemen am User Helpdesk und per Remote
• sprichst mit Nutzern per Chat, E-Mail, Telefon oder mithilfe von KI
• löst IT-Probleme und übernimmt die Fehler-Analysen und -beseitigungen
• bringst Erfahrung in der Administration von Microsoft Produkten und Windows-Systemen
• erstellst die IT-Dokumentation im Ticketsystem

Dich zeichnet aus:

• abgeschlossene IT-basierte Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in diesem Umfeld (z. B. im User-Help-Desk)
• Erfahrung mit Telefonieren – sowohl eingehend (Inbound) als auch ausgehend (Outbound)
• Kenntnisse in der Kommunikation über verschiedene Wege (Telefon, Mail, Chat usw.)
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

In deinem neuen Job gibt es für dich:

• 30 Tage Urlaub
• moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
• Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
• familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Mitarbeiterrabatte

Wir bieten eine persönliche Betreuung, eine kostenfreie Unterstützung und Beratung, sowie eine professionelle Aufarbeitung deiner Unterlagen. Unsere Expertise in Gehaltsverhandlungen und die Einschätzung zukünftiger Karrieremöglichkeiten gibt dir die Sicherheit, die du für den nächsten Schritt in deiner Laufbahn benötigst.

Karriereberatung, Offenheit und Transparenz, Wertschätzung und Vielfalt sowie Engagement für Datenschutz und Vertraulichkeit sind unser höchstes Gut.