First-Level-Support IT (m/w/d)

TIQ Solutions GmbH; Leipzig; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

TIQ Solutions GmbH sucht Verstärkung im IT-Support in Leipzig. Du nimmst Supportanfragen im Ticketsystem entgegen, diagnostizierst Störungen und behebst sie an Windows-Arbeitsplätzen. Zudem unterstützt du beim Azure Portal, Entra ID, Exchange Online und Outlook.

Du dokumentierst Lösungen in der Knowledge Base und wächst in die Administration hinein: Geräteverwaltung mit Microsoft Intune, Backup-Monitoring und Mitarbeit bei Migrationen zu Microsoft 365.

Responsibilities

• Du nimmst Supportanfragen im Ticketsystem an, qualifizierst sie, löst sie selbst oder holst dir Unterstützung aus dem Team.
• Du diagnostizierst und behebst Störungen bei Hard- und Software an Windows-Arbeitsplätzen.
• Du unterstützt beim Azure Portal und in Entra ID: Benutzer, Gruppen, Rollen, Anmeldeprobleme, dazu die Kontenpflege im lokalen Active Directory.
• Du unterstützt bei Exchange Online und Outlook: Postfächer, Verteiler, freigegebene Postfächer, Kalenderfreigaben, Signaturen und Mailfluss.
• Du dokumentierst Störungen, Lösungswege und Standards in unserer Knowledge Base, damit das nächste Ticket schneller gelöst ist.
• Du wächst in die Administration hinein: Geräteverwaltung mit Microsoft Intune, Monitoring von Backups und Serverdiensten, Mitarbeit bei der Tenant-Konsolidierung und der Migration lokaler Dienste nach Microsoft 365.

Tools

Azure Portal

Entra ID

Exchange Online

Outlook

Active Directory

Microsoft Intune

Job description

Du hilfst gern, wenn der Laptop streikt, Outlook nicht synchronisiert oder die Anmeldung scheitert, und willst dabei mehr lernen als Passwörter zurückzusetzen? TIQ Solutions ist eine Data und AI Company. Unsere interne IT betreut die Arbeitsplätze, die Microsoft-365-Umgebung und die Infrastruktur an allen Standorten unserer Unternehmensgruppe. Dabei brauchen wir deine Unterstützung.

• Du nimmst Supportanfragen im Ticketsystem an, qualifizierst sie, löst sie selbst oder holst dir Unterstützung aus dem Team.
• Du diagnostizierst und behebst Störungen bei Hard- und Software an Windows-Arbeitsplätzen.
• Du unterstützt beim Azure Portal und in Entra ID: Benutzer, Gruppen, Rollen, Anmeldeprobleme, dazu die Kontenpflege im lokalen Active Directory.
• Du unterstützt bei Exchange Online und Outlook: Postfächer, Verteiler, freigegebene Postfächer, Kalenderfreigaben, Signaturen und Mailfluss.
• Du dokumentierst Störungen, Lösungswege und Standards in unserer Knowledge Base, damit das nächste Ticket schneller gelöst ist.
• Du wächst in die Administration hinein: Geräteverwaltung mit Microsoft Intune, Monitoring von Backups und Serverdiensten, Mitarbeit bei der Tenant-Konsolidierung und der Migration lokaler Dienste nach Microsoft 365.