IT-Support Specialist (m/w/d) Workplace & Microsoft 365

Deutsche Familienversicherung AG; Frankfurt; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Deutschland-Ticket als Job-Ticket

Essenszuschuss

Ergonomische Arbeitsplätze

Hybrides Arbeiten

Attraktive Versicherungsvorteile

Eintracht-Frankfurt-Tickets

Kostenloser Eintritt ins Städel-Museum

Job summary

Ein führendes Versicherungsunternehmen in Frankfurt sucht einen IT-Support-Mitarbeiter zur Bearbeitung von Supportanfragen und zur Verwaltung von IT-Systemen. Die Stelle bietet ein attraktives Arbeitsumfeld in der Innenstadt, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Benefits wie ein Deutschland-Ticket und ergonomische Arbeitsplätze. Der ideale Kandidat bringt Erfahrung im IT-Support mit, hat gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und M365-Services sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Supportanfragen.
• Support der Anwender in IT-relevanten Fragen.
• Pflege und Weiterentwicklung der Knowledgebase.
• Optimierung der Workplace-IT.
• Verwaltung und Administration der Windows-Serverumgebung.

Skills

Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

Technische Kenntnisse im Windows-Client- und Server-Umfeld

Gute Kommunikationsfähigkeit

Kenntnisse der gängigen MS-Office-Produkte

Kenntnisse in M365-Services (Entra, Exchange, Intune, SharePoint)

Education

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Jira

Confluence

Google Workspace

Apple iOS

Job description

Für unser Büro im Herzen Frankfurts suchen wir Talente, die etwas bewegen wollen – mit Begeisterung, frischen Ideen und dem Wunsch, sich weiterzuentwickeln. Du schätzt ein offenes Miteinander und möchtest die Versicherungswelt aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support oder in einer vergleichbaren Position
• Erfahrung in der Administration von Active Directory, in der Benutzerverwaltung undin der Softwareverteilung
• Gute technische Kenntnisse im Windows-Client- und Server-Umfeld sowie in den M365 Services (Entra, Exchange, Intune, SharePoint, Teamsusw.)
• Fundierte Kenntnisse der gängigen MS-Office-Produkte,von Jira und Confluence
• Kenntnisse in Google Workspace und Apple iOSsind von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise

Warum wir?

Es erwartet Dich ein attraktives Arbeitsumfeld in der Frankfurter Innenstadt in unmittelbarer Nähe zur Alten Oper. Innovation, Motivation, Professionalität, Spaß an der Arbeit und familiäre Atmosphäre zeichnen unsere Teams aus. Die Teilnahme am JP-Morgan-Lauf, gemeinsame Feste und Stadionbesuche sowie die Teilnahme an kulturellen Ereignissen sind ebenso üblich wie regelmäßige Mitarbeiterversammlungen und Betriebsfeiern. Flache Hierarchien ermöglichen einen unkomplizierten Umgang miteinander und schaffen Raum, um eigene Ideen einzubringen.

Benefits

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Deutschland-Ticket als Job-Ticket
• Essenszuschuss, Gratisgetränke, Honig
• Ergonomische Arbeitsplätze
• Hybrides Arbeiten
• Attraktive Versicherungsvorteile
• Eintracht-Frankfurt-Tickets
• Kostenloser Eintritt ins Städel-Museum

Aufgaben

• Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen
• Telefonische und persönliche Betreuung sowie Support der Anwender in IT-relevanten Fragen zu Hard- und Software
• Onsite-Usersupport, Hardwareverwaltung sowie User-On-/Offboarding
• Pflege und Weiterentwicklung der Knowledgebase (Anwendungsdokumentation, Installationsanweisungenusw.)
• Paketierung von Software
• Optimierung der Workplace-IT und Evaluation neuer Technologien
• Analyse, Diagnose und Behebung komplexer Störungen bei Usern, Hardwareproblemen sowie den M365 Services
• Administration der M365 Services (Entra, Exchange, Intune, SharePoint, Teamsusw.)
• Administration und Fehleranalyse der Windows-Serverumgebung (Active Directory, Lansweeperusw.)
• Administration und Konfiguration von Windows-Clients und mobilen Endgeräten über Intune
• Betreuung von Standardanwendungen (z. B. Office, Confluence, Jirausw.)
• Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten (z. B. Rollouts, Systemmigrationenusw.)
• Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern bei der Störungsbehebung
• Monitoring und Performance-Überwachung zentraler IT-Systeme