IT-Support Specialist (m/w/d) Workplace & Microsoft 365

Deutsche Familienversicherung AG; Frankfurt; On-site; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Deutschland-Ticket als Job-Ticket

Essenszuschuss

Ergonomische Arbeitsplätze

Hybrides Arbeiten

Attraktive Versicherungsvorteile

Eintracht-Frankfurt-Tickets

Kostenloser Eintritt ins Städel-Museum

Job summary

Ein Unternehmen im Versicherungsbereich mit Sitz in Frankfurt sucht einen IT-Support-Spezialisten (m/w/d) zur Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen. Die Stelle erfordert Kenntnisse in Windows-Umgebungen, M365 Services und Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support. Ein offenes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und zahlreichen Fortbildungsmöglichkeiten erwartet Sie, sowie attraktive Zusatzleistungen wie kostenlose Getränke und Mitarbeitervorteile.

Qualifications

• Mindestens eine Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support ist erforderlich.
• Gute Kenntnisse in der Administration von M365 Services sind von Vorteil.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen.
• Telefonischer und persönlicher Support für Anwender bei IT-Anfragen.
• Pflege der Knowledgebase und Optimierung der Workplace-IT.

Skills

Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

Technische Kenntnisse im Windows-Client- und Server-Umfeld

Kenntnisse in M365 Services

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Education

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Active Directory

Jira

Confluence

MS-Office-Produkte

Job description

Für unser Büro im Herzen Frankfurts suchen wir Talente, die etwas bewegen wollen – mit Begeisterung, frischen Ideen und dem Wunsch, sich weiterzuentwickeln. Du schätzt ein offenes Miteinander und möchtest die Versicherungswelt aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support oder in einer vergleichbaren Position
• Erfahrung in der Administration von Active Directory, in der Benutzerverwaltung undin der Softwareverteilung
• Gute technische Kenntnisse im Windows-Client- und Server-Umfeld sowie in den M365 Services (Entra, Exchange, Intune, SharePoint, Teamsusw.)
• Fundierte Kenntnisse der gängigen MS-Office-Produkte,von Jira und Confluence
• Kenntnisse in Google Workspace und Apple iOSsind von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise

Warum wir?

Es erwartet Dich ein attraktives Arbeitsumfeld in der Frankfurter Innenstadt in unmittelbarer Nähe zur Alten Oper. Innovation, Motivation, Professionalität, Spaß an der Arbeit und familiäre Atmosphäre zeichnen unsere Teams aus. Die Teilnahme am JP-Morgan-Lauf, gemeinsame Feste und Stadionbesuche sowie die Teilnahme an kulturellen Ereignissen sind ebenso üblich wie regelmäßige Mitarbeiterversammlungen und Betriebsfeiern. Flache Hierarchien ermöglichen einen unkomplizierten Umgang miteinander und schaffen Raum, um eigene Ideen einzubringen.

Benefits

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Deutschland-Ticket als Job-Ticket
• Essenszuschuss, Gratisgetränke, Honig
• Ergonomische Arbeitsplätze
• Hybrides Arbeiten
• Attraktive Versicherungsvorteile
• Eintracht-Frankfurt-Tickets
• Kostenloser Eintritt ins Städel-Museum

Aufgaben

• Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen
• Telefonische und persönliche Betreuung sowie Support der Anwender in IT-relevanten Fragen zu Hard- und Software
• Onsite-Usersupport, Hardwareverwaltung sowie User-On-/Offboarding
• Pflege und Weiterentwicklung der Knowledgebase (Anwendungsdokumentation, Installationsanweisungenusw.)
• Paketierung von Software
• Optimierung der Workplace-IT und Evaluation neuer Technologien
• Analyse, Diagnose und Behebung komplexer Störungen bei Usern, Hardwareproblemen sowie den M365 Services
• Administration der M365 Services (Entra, Exchange, Intune, SharePoint, Teamsusw.)
• Administration und Fehleranalyse der Windows-Serverumgebung (Active Directory, Lansweeperusw.)
• Administration und Konfiguration von Windows-Clients und mobilen Endgeräten über Intune
• Betreuung von Standardanwendungen (z. B. Office, Confluence, Jirausw.)
• Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten (z. B. Rollouts, Systemmigrationenusw.)
• Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern bei der Störungsbehebung
• Monitoring und Performance-Überwachung zentraler IT-Systeme