First Level IT-Support mit Außendienst (m/w/d)

Christoph Oesterling OESTERLING.IT; Dieburg; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Gehalt

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Weiterbildungen & Zertifizierungen

Moderne IT-Technik

Flache Hierarchien

Job summary

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht Mitarbeitende für den First-Level‑IT‑Support mit Außendienst am Standort Dieburg. Sie lösen IT-Störungen, bearbeiten Anfragen per Telefon, E‑Mail oder Ticket-System und helfen direkt vor Ort beim Kunden.

Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten, Homeoffice je nach Einsatzgebiet und regelmäßige Weiterbildung. Zu den Aufgaben gehört die Dokumentation von Supportfällen, Zusammenarbeit mit Second Level Support und Beratung der Kunden in IT-Themen.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbar.
• Erste Praxiserfahrung im IT-Support oder Helpdesk vorhanden oder Talente werden gefördert.
• Kenntnisse in Windows, Microsoft Office, Netzwerken und IT-Hardware; Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Kundensupport per Telefon, E‑Mail oder Ticket-System (First Level Support).
• Vor Ort beim Kunden: Hardwareinstallationen, Softwareprobleme, Durchführen der Arbeiten.
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen; Zusammenarbeit mit Second Level Support.
• Kundenberatung, Schulungen geben und Kundenzufriedenheit sicherstellen.

Skills

Kommunikativ

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Education

Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker/in, IT‑Systemkaufmann/frau)

Tools

Windows

Microsoft Office

Netzwerke

IT‑Hardware

Job description

First Level IT-Support mit Außendienst (m/w/d)

Arbeitsort: Dieburg

Anstellungsart: Vollzeit

Berufsbezeichnung: IT-Fachwirt/in, IT-Helpdesk-Mitarbeiter mit Außendienst

Stellenbeschreibung

Deine Mission: Du bist der IT-Held, der Kunden glücklich macht – ob am Telefon, per Ticket oder direkt vor Ort. Bei uns wird kein Problem zur Sackgasse, sondern zur Chance, Lösungen zu finden.

Aufgaben

• Kundensupport: IT‑Störungen lösen, Anfragen per Telefon, E‑Mail oder Ticket‑System bearbeiten (First Level Support – erste Anlaufstelle).
• Außendienst: Vor Ort bei Kunden – Hardwareinstallation oder Softwareprobleme, Durchführung der Arbeiten.
• Dokumentation: Supportanfragen tracken und Lösungen aufschreiben, verständlich für alle Beteiligten.
• Teamplay: Zusammenarbeit mit Second Level Support und anderen Abteilungen.
• Kundenberatung: IT-Themen erklären, Schulungen geben und Kunden begeistern.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker/in, IT‑Systemkaufmann/frau) oder vergleichbar.
• Erste Praxiserfahrung im IT‑Support oder Helpdesk. Wenn nicht vorhanden, fördern wir Talente.
• Kenntnisse in Windows, Microsoft Office, Netzwerken und IT‑Hardware.
• Kommunikativ, serviceorientiert, teamfähig und auch selbstständig arbeitend.
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Dienstreisen.

Benefits

• Attraktives Gehalt, leistungsorientiert.
• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit oder Homeoffice je nach Einsatzgebiet.
• Regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungen.
• Moderne Arbeitsmittel und IT‑Technik.
• Flache Hierarchien und kollegiale Teamkultur.
• Home‑office und mobiles Arbeiten möglich.

Über den Arbeitgeber

Christoph Oesterling OESTERLING.IT – IT‑Systemhaus und IT‑Dienstleister seit 1995, mit 10–24 Mitarbeitern. Hauptsitz Dieburg.