IT-Supporter (m/w/d) – 1st/2nd Level Support - Ostfriesland

KA Resources Recruitment SLU; Jürgens Dreesche; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsmodelle

Homeoffice-Anteil

Zusammenfassung

KA Resources Recruitment SLU in Niedersachsen sucht einen IT-Supporter (m/w/d) für 1st/2nd Level Support. Sie betreuen Kundenumgebungen, identifizieren Störungen und arbeiten sowohl im Team als auch eigenständig an Lösungen rund um Microsoft 365, Windows-Client-Umgebungen und IT-Infrastruktur.

Die Stelle ist in Festanstellung mit flexiblem Arbeitsmodell und Homeoffice-Anteil (ca. 2–3 Tage vor Ort in Aurich).

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support (ca. 0–2 Jahre) oder mehr.
• Grundkenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Client-Umgebungen.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Lernbereitschaft.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support im Microsoft- und Client-Umfeld.
• Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen.
• Eigenständige oder teamorientierte Lösungsfinding im Ticketsystem.
• Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft 365 und Client-Hardware.
• Unterstützung im Bereich Windows Server und IT-Infrastruktur.

Kenntnisse

1st-/2nd-Level Support

Microsoft 365

Windows-Client-Umgebungen

IT-Infrastruktur

Strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration)

Tools

Microsoft 365

Windows Server

Client-Hardware

Jobbeschreibung

Ein etabliertes IT-Systemhaus im norddeutschen Mittelstandssegment betreut seit vielen Jahren kleine und mittelständische Unternehmen im Bereich ganzheitlicher IT-Dienstleistungen mit Schwerpunkt IT-Infrastruktur und IT-Support. Das Unternehmen ist stark serviceorientiert, arbeitet in langfristigen, stabilen Kundenbeziehungen und legt großen Wert auf ein kollegiales, praxisnahes Arbeitsumfeld. Das IT-Team besteht aus rund 21 Mitarbeitenden – darunter IT-Leitung, Geschäftsführung, Disposition sowie erfahrene Administratoren und Auszubildende. Diese Mischung sorgt für kurze Wege, direkten Wissenstransfer und ein sehr unterstützendes Arbeitsumfeld. Aktuell wird die Position im IT-Support neu besetzt, da ein Teammitglied das Unternehmen verlässt.

IT-Supporter (m/w/d) – 1st/2nd Level Support

Ref. 31559

Standort: in Ostfriesland

Gehalt: 40.000€ - 70.000€, je nach Erfahrung

In Festanstellung / Vollzeit

Ihre Rolle im IT Support:

Sie übernehmen eine zentrale Funktion im IT-Support und sind erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungen der Kundenumgebungen. Die Position ist bewusst so gestaltet, dass sowohl Berufseinsteiger mit erster Erfahrung als auch erfahrene IT-Support-Spezialisten angesprochen werden. Je nach Erfahrungslevel entwickeln sich Ihre Aufgaben weiter – von operativem Support bis hin zu stärker technischer Verantwortung im Microsoft- und Infrastrukturumfeld.

Ihre Tätigkeiten:

• 1st- und 2nd-Level-Support im Microsoft- und Client-Umfeld
• Aufnahme, Analyse und strukturierte Bearbeitung von IT-Störungen
• Eigenständige oder teamorientierte Lösungsfindung im Ticketsystem
• Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft 365 und Client-Hardware
• Unterstützung im Bereich Windows Server und IT-Infrastruktur (je nach Erfahrung)
• Mitarbeit in IT-Projekten (z. B. Client-Rollouts, Server- und M365-Themen)
• gelegentliche Einsätze beim Kunden vor Ort

Das brauche ich von Ihnen:

Für Berufseinsteiger / Junior-Level

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support (ca. 0–2 Jahre)
• Grundkenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Client-Umgebungen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Lernbereitschaft und Interesse an Weiterentwicklung

Für erfahrene IT-Supporter / Senior-Level

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder IT-Administration
• Gute Kenntnisse in Windows Server- und Microsoft-Umgebungen
• Erfahrung in der Betreuung von IT-Infrastrukturen und Kundenumgebungen
• Selbstständige Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz
• Erfahrung in der Mitarbeit an IT-Projekten

Sie arbeiten lösungsorientiert, unterstützen andere bei technischen Problemen und behalten auch bei mehreren Anfragen einen kühlen Kopf. Dabei legen Sie Wert auf eine strukturierte Arbeitsweise und einen offenen Austausch im Team. Sie sind bereit, gelegentliche Supporteinsätze bei Kund:innen vor Ort zu übernehmen.

Sie verfügen über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.

Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B.

Warum die Stelle attraktiv ist:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem gewachsenen IT-Systemhaus
• Betreuung von über 800 Kunden aus unterschiedlichen Branchen
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten – vom Support bis in die Systemadministration oder IT-Projektarbeit
• Moderne IT-Umgebung mit Microsoft-Technologien
• Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Anteil (ca. 2–3 Tage vor Ort in Aurich)
• Kollegiales Team mit direktem Austausch und kurzen Entscheidungswegen
• Attraktive Benefits und ein stabiles, langfristig ausgerichtetes Arbeitsumfeld

Warum diese Position spannend ist?

Diese Position eignet sich ideal für IT-Fachkräfte, die im Support starten oder sich fachlich weiterentwickeln möchten. Sie bietet ein breites technisches Umfeld, direkten Kundenkontakt und die Möglichkeit, sich perspektivisch in Richtung Systemadministration oder IT-Projektarbeit weiterzuentwickeln – ohne starre Rollenbegrenzung, aber mit klarer technischer Struktur.