Fahrerbetreuer Mobilitätsservice (m/w/d)

DIS AG Niederlassung Düsseldorf; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeit

Flexible Arbeitszeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Vergütung nach Tarifvertrag

Social Events

Zusammenfassung

DIS AG Niederlassung Düsseldorf sucht m/w/d Fahrerbetreuer Mobilitätsservice in Vollzeit in Düsseldorf. Sie betreuen Fahrer telefonisch und schriftlich, lösen Anfragen bis zur finalen Klärung und unterstützen bei Schadenfällen.

Zu den Aufgaben gehören die Abstimmung von Reparaturmaßnahmen, Datenpflege und die Dokumentation von Beschwerden im System. Vorteilhaft sind Erfahrung im Kundendienst sowie Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Berufserfahrung im Dienstleistungsumfeld oder in der Kundenbetreuung wünschenswert.
• Kenntnisse im Schadenmanagement sowie Tank- und Ladekarten von Vorteil.
• Erfahrung in einer serviceorientierten Fachabteilung oder im Customer Service.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Betreuung von Fahrern im telefonischen und schriftlichen First-Level-Support.
• Eigenständige Bearbeitung eingehender Anfragen bis zur abschließenden Lösung.
• Beratung und Unterstützung von Fahrern im Schadenfall.
• Abstimmung von Reparaturmaßnahmen mit Kunden, Werkstätten und internen Fachabteilungen.
• Durchführung operativer Maßnahmen zur Steigerung der Fahrerzufriedenheit.
• Pflege und Aktualisierung von Fahrer- und Vertragsdaten.
• Bearbeitung und Dokumentation von Beschwerden im System.
• Unterstützung bei Anfragen rund um Tank- und Ladekarten, Ordnungswidrigkeiten, Kfz-Steuer sowie Führerscheinkontrollen.
• Vermittlung und Platzierung zusätzlicher Serviceleistungen

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Fahrerbetreuer Mobilitätsservice (m/w/d)

DIS AG Niederlassung Düsseldorf, ein führender Personaldienstleister im Bereich Financial Services.

Arbeitsort

Düsseldorf

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Mandat

Die Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Responsibilities

• Betreuung von Fahrern im telefonischen und schriftlichen First-Level-Support
• Eigenständige Bearbeitung eingehender Anfragen bis zur abschließenden Lösung
• Beratung und Unterstützung von Fahrern im Schadenfall
• Abstimmung von Reparaturmaßnahmen mit Kunden, Werkstätten und internen Fachabteilungen
• Durchführung operativer Maßnahmen zur Steigerung der Fahrerzufriedenheit
• Pflege und Aktualisierung von Fahrer- und Vertragsdaten
• Bearbeitung und Dokumentation von Beschwerden im System
• Unterstützung bei Anfragen rund um Tank- und Ladekarten, Ordnungswidrigkeiten, Kfz-Steuer sowie Führerscheinkontrollen
• Vermittlung und Platzierung zusätzlicher Serviceleistungen

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im Dienstleistungsumfeld oder in der Kundenbetreuung
• Kenntnisse im Bereich Schadenmanagement sowie Tank- und Ladekarten von Vorteil
• Erfahrung in einer serviceorientierten Fachabteilung oder im Customer Service
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

Benefits

• Umfangreiche Karriereberatung durch die DIS AG
• Vergütung nach Tarifvertrag
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Homeoffice-Möglichkeit
• Flexible Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
• Social Events (z. B. Weihnachtsfeier)
• Regelmäßige Feedbackgespräche

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.