Fahrerbetreuer Mobilitätsservice (m/w/d)

DIS AG Niederlassung Düsseldorf; Neuss; On-site; EUR 34,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice-Möglichkeit

Tarifvertrag

Unbefristeter Vertrag

Flexible Arbeitszeiten

Social Events

Job summary

Die DIS AG Niederlassung Düsseldorf sucht in Neuss einen Fahrerbetreuer Mobilitätsservice (m/w/d) in Vollzeit. Zu Ihren Aufgaben gehört telefonischer und schriftlicher First-Level-Support für Fahrer, eigenständige Bearbeitung von Anfragen bis zur Lösung sowie Unterstützung bei Schadenfällen.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Serviceorientierung und gute Englischkenntnisse mit. Flexible Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeit sowie Tarifvertrag und unbefristeter Vertrag werden

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
• Serviceerfahrung im Dienstleistungsumfeld oder Kundenbetreuung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

Responsibilities

• Betreuung von Fahrern im telefonischen und schriftlichen First-Level-Support
• Eigenständige Bearbeitung eingehender Anfragen bis zur Lösung
• Beratung und Unterstützung von Fahrern im Schadenfall
• Abstimmung von Reparaturmaßnahmen mit Kunden, Werkstätten und internen Abteilungen
• Durchführung operativer Maßnahmen zur Steigerung der Fahrerzufriedenheit
• Pflege und Aktualisierung von Fahrer- und Vertragsdaten
• Dokumentation von Beschwerden im System
• Unterstützung bei Anfragen zu Tank- und Ladekarten, Ordnungswidrigkeiten, Kfz-Steuer sowie Führerscheinkontrollen
• Vermittlung zusätzlicher Serviceleistungen

Skills

Kundenbetreuung

Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Fahrerbetreuer Mobilitätsservice (m/w/d)

Arbeitgeber: DIS AG Niederlassung Düsseldorf

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Arbeitsort: Neuss

DIS AG is one of the leading staffing services in Germany, operating in the Financial Services sector with a focus on banking and insurance positions. Our client is an established company in mobility and fleet management solutions.

Aufgaben

• Betreuung von Fahrern im telefonischen und schriftlichen First‑Level‑Support
• Eigenständige Bearbeitung eingehender Anfragen bis zur abschließenden Lösung
• Beratung und Unterstützung von Fahrern im Schadenfall
• Abstimmung von Reparaturmaßnahmen mit Kunden, Werkstätten und internen Fachabteilungen
• Durchführung operativer Maßnahmen zur Steigerung der Fahrerzufriedenheit
• Pflege und Aktualisierung von Fahrer‑ und Vertragsdaten
• Bearbeitung und Dokumentation von Beschwerden im System
• Unterstützung bei Anfragen rund um Tank‑ und Ladekarten, Ordnungswidrigkeiten, Kfz‑Steuer sowie Führerscheinkontrollen
• Vermittlung und Platzierung zusätzlicher Serviceleistungen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im Dienstleistungsumfeld oder in der Kundenbetreuung
• Kenntnisse im Bereich Schadenmanagement sowie Tank‑ und Ladekarten von Vorteil
• Erfahrung in einer serviceorientierten Fachabteilung oder im Customer Service
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS‑Office‑Anwendungen
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

Benefits

• Umfangreiche Karriereberatung durch die DIS AG
• Vergütung nach Tarifvertrag
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Homeoffice‑Möglichkeit
• Flexible Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
• Social Events (z. B. Weihnachtsfeier)
• Regelmäßige Feedbackgespräche

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.