Sachbearbeiter Fahrerbetreuung (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Düsseldorf; Presencial; EUR 32 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Home-Office Möglichkeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Fixgehalt

Umfangreiche Karriereberatung

Regelmäßige Feedbackgespräche

Resumo da oferta

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht für unseren renommierten Kunden in Düsseldorf einen motivierten Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) in Vollzeit und direkter Festanstellung.

Sie arbeiten als Ansprechpartner für Fahrer per Telefon und E-Mail, bearbeiten Anfragen, unterstützen bei Unfällen und Schäden am Fahrzeug und stimmen Reparaturen mit Partnern ab. Zudem tragen Sie zur Kundenzufriedenheit bei und pflegen Fahrerdaten.

Qualificações

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung im Kundenservice oder Dienstleistungsbereich.
• Kenntnisse im Bereich Unfallschäden sowie Tank- und Ladekarten von Vorteil.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert.
• Gute Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook).

Responsabilidades

• Ansprechpartner für Fahrer per Telefon und E-Mail.
• Fahreranfragen bearbeiten und Lösungen finden.
• Fahrer bei Unfällen oder Schäden am Fahrzeug unterstützen.
• Reparaturen mit Kunden, Werkstätten und anderen Abteilungen abstimmen.
• Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit umsetzen.
• Fahrerdaten pflegen und zusätzliche Services anbieten.
• Beschwerden telefonisch entgegennehmen und dokumentieren.
• Kunden zu Themen rund um Fahrzeuganmietung beraten.
• Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen koordinieren.
• Backoffice unterstützen bei Tank- und Ladenkarten, Bußgeldern, Kfz-Steuer und Führerscheinkontrollen.

Conhecimentos

Kundenbetreuung

Englischkenntnisse

Kommunikation

Formação académica

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Ferramentas

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Descrição da oferta de emprego

Sie haben bereits erste Erfahrung in der Automobilbranche gesammelt und möchten nun den nächsten Karriereschritt gehen?

Dann ergreifen Sie jetzt Ihre Chance!

Für unseren renommierten Kunden in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) in Vollzeit und der direkten Festanstellung

Wir freuen uns darauf, Sie bald persönlich kennenzulernen!

Ihre Perspektiven

• Home-Office Möglichkeiten
• Sie werden Teil des „DIS AGTeams“, das bedeutet: abwechslungsreiche Tätigkeiten und eine einzigartigeTeamatmosphäre
• Umfangreiche Karriereberatungdurch die DIS AG
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Social Events (z.b. unsereWeihnachtsfeier)
• Online Zeiterfassung mitArbeitszeitkonto
• Einen unbefristetenArbeitsvertrag
• Attraktives Fixgehalt

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für Fahrer per Telefon und E-Mail
• Fahreranfragen bearbeiten und Lösungen finden
• Fahrer bei Unfällen oder Schäden am Fahrzeug unterstützen
• Reparaturen mit Kunden, Werkstätten und anderen Abteilungen abstimmen
• Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit umsetzen
• Fahrerdaten pflegen und zusätzliche Services anbieten
• Beschwerden telefonisch entgegennehmen und dokumentieren
• Kunden zu Themen rund um Fahrzeuganmietung beraten
• Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen koordinieren
• Unterstützung des Backoffice bei Themen wie:
  • Tank- und Ladekarten
  • Bußgelder und Verkehrsverstöße
  • Kfz-Steuer
  • Führerscheinkontrollen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Kundenservice oder Dienstleistungsbereich
• Kenntnisse im Bereich Unfallschäden sowie Tank- und Ladekarten von Vorteil
• Erfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. UnserService wird mit 4,6 bei Google*und mit 4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25