Sachbearbeiter Fahrerbetreuung (m/w/d)

DIS AG Niederlassung Düsseldorf; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office Möglichkeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Fixgehalt

Regelmäßige Feedbackgespräche

Zusammenfassung

DIS AG Niederlassung Düsseldorf sucht eine/n Sachbearbeiter Fahrerbetreuung (m/w/d) in Vollzeit im Rahmen der Direktanstellung in Düsseldorf. Sie sind Ansprechpartner für Fahrer per Telefon und E-Mail und unterstützen bei Unfällen und Fahrzeugschäden.

Zu Ihrem Arbeitsalltag gehören die Abstimmung von Reparaturen mit Kunden, Werkstätten und Abteilungen, die Pflege von Fahrerdaten sowie Beratungen zu Fahrzeuganmietungen. Attraktive Konditionen und Home-Office Optionen runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Dienstleistungsbereich
• Kenntnisse im Bereich Unfallschäden sowie Tank- und Ladenkarten von Vorteil
• Erfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)

Aufgaben

• Ansprechpartner für Fahrer per Telefon und E-Mail
• Fahreranfragen bearbeiten und Lösungen finden
• Fahrer bei Unfällen oder Schäden am Fahrzeug unterstützen
• Reparaturen mit Kunden, Werkstätten und anderen Abteilungen abstimmen
• Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit umsetzen
• Fahrerdaten pflegen und zusätzliche Services anbieten
• Beschwerden telefonisch entgegennehmen und dokumentieren
• Kunden zu Themen rund um Fahrzeuganmietung beraten
• Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen koordinieren
• Unterstützung des Backoffice bei Themen wie Tank- und Ladekarten, Bußgelder und Kfz-Steuer
• Führerscheinkontrollen koordinieren
• Administrative Aufgaben übernehmen

Kenntnisse

Kundenservice

Unfallschäden

Tank- und Ladekarten

Englischkenntnisse

MS Office sicherer Umgang

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Jobbeschreibung

Sie haben bereits erste Erfahrung in der Automobilbranche gesammelt und möchten nun den nächsten Karriereschritt gehen? Dann ergreifen Sie jetzt Ihre Chance!Für unseren renommierten Kunden in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) in Vollzeit und der direkten Festanstellung Wir freuen uns darauf, Sie bald persönlich kennenzulernen!

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Sachbearbeiter Fahrerbetreuung (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für Fahrer per Telefon und E-Mail
• Fahreranfragen bearbeiten und Lösungen finden
• Fahrer bei Unfällen oder Schäden am Fahrzeug unterstützen
• Reparaturen mit Kunden, Werkstätten und anderen Abteilungen abstimmen
• Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit umsetzen
• Fahrerdaten pflegen und zusätzliche Services anbieten
• Beschwerden telefonisch entgegennehmen und dokumentieren
• Kunden zu Themen rund um Fahrzeuganmietung beraten
• Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen koordinieren
• Unterstützung des Backoffice bei Themen wie:
  • Tank- und Ladekarten
  • Bußgelder und Verkehrsverstöße
  • Kfz-Steuer
  • Führerscheinkontrollen

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Kundenservice oder Dienstleistungsbereich
• Kenntnisse im Bereich Unfallschäden sowie Tank- und Ladekarten von Vorteil
• Erfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)

• Home-Office Möglichkeiten
• Sie werden Teil des „DIS AG Teams“, das bedeutet: abwechslungsreiche Tätigkeiten und eine einzigartige Teamatmosphäre
• Umfangreiche Karriereberatung durch die DIS AG
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Social Media Events (z.B. unsere Weihnachtsfeier)
• Online Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Attraktives Fixgehalt

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.