Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) für 2nd Level Support

Talentic; Fürstenfeldbruck; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Softwareunternehmen sucht einen Fachinformatiker für den 2nd Level Support in Fürstenfeldbruck, der komplexe Software Supportanfragen bearbeitet. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung in der Fachinformatik oder vergleichbare Erfahrung, fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, sowie Datenbankkenntnisse (z.B. SQL). Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie zahlreiche Benefits.

Leistungen

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Neueste Technologie am Arbeitsplatz

Intensive Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildung

Kostenfreie Getränke und frisches Obst

Breites Sportangebot und coole Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder IT-Informatikkaufmann/frau oder Berufserfahrung in den genannten Bereichen.
• Erste Erfahrungen im Kunden-/IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Server-Betriebssystemen.
• Gute Kenntnisse in Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL) und Microsoft Webserver.
• Idealerweise Kenntnisse beim Erstellen von Queries in SQL.
• Fließend Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Service- und kundenorientiertes Auftreten.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden bei Supportanfragen im 2nd Level (D/EN) rund um eine renommierte und hochmoderne ECM-Software.
• Qualifizierung und Analyse komplexer Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen.
• Bereitstellung individueller Lösungen in Zusammenarbeit mit Teamkollegen.
• Bearbeitung von Support- und Ticketanfragen unter Verwendung von Remote Tools.
• Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System.
• Abstimmung und Zusammenarbeit mit der Software-Engineering und dem Product Management.

Kenntnisse

Erste Erfahrungen im Kunden-/IT-Support

Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Server-Betriebssystemen

Gute Kenntnisse in Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL)

Idealerweise Kenntnisse beim Erstellen von Queries in SQL

Fließend Deutsch- und Englischkenntnisse

Service- und kundenorientiertes Auftreten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder IT-Informatikkaufmann/frau

Jobbeschreibung

Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) für 2nd Level Support

Fürstenfeldbruck, BY, Germany – Talentic GmbH

Job Openings Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) für 2nd Level Support

About the job Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) für 2nd Level Support

Ein Job als Fachinformatiker mit Aufstiegschancen in einem 15-köpfigen Team eines international führenden Softwareherstellers

Festanstellung als Fachinformatiker, Vollzeit, 50% Remote, Fürstenfeldbruck / Germany

Als Fachinformatiker setzt DU Dich gerne mit komplexen Software Supportanfragen auseinander und findest dabei immer eine pragmatische Lösung? Data Base, Server Betriebssystem und Queries in SQL sind für Dich Daily Business ? Dann steht einem neuen, zukunftsorientierten Job nichts im Wege!

Responsibilities

• Betreuung der Kunden bei Supportanfragen im 2nd Level (D/EN) rund um eine renommierte und hochmoderne ECM-Software
• Qualifizierung, Analyse der komplexen Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen
• Bereitstellung von individuellen Lösungen, teilweise in Zusammenarbeit mit Teamkollegen
• Bearbeitung der Support- und Ticketanfragen unter Verwendung von Remote Tools, Mail und bei eingehenden Telefonanfragen
• Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System
• Abstimmung und Zusammenarbeit mit der Software-Engineering und Product Management

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder IT-Informatikkaufmann/frau oder Berufserfahrung in oben genannten Bereichen
• Erste Erfahrungen im Kunden-/ IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Server-Betriebssystemen
• Gute Kenntnisse in Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL) und Microsoft Webserver
• Idealerweise Kenntnisse beim Erstellen von Queries in SQL
• Fließend Deutsch- und Englischkenntnisse
• Service- und kundenorientiertes Auftreten

Benefits

• Unbefristete Festanstellung bei unserem langjährigen Partner mit 30 Urlaubstagen
• Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, sowie zum Teil Home Office
• Neueste Technologie am Arbeitsplatz und ein internationales Arbeitsumfeld
• Intensive Einarbeitung, regelmäßige Weiterbildung je nach Wunsch und Entwicklungschancen in einer zukunftsorientierten Branche
• Sehr gute infrastrukturelle Anbindung: S-Bahn zwei Gehminuten entfernt, sowie Autobahnnähe (A8/A96)
• Kostenfreie Getränke und frisches Obst
• Breites Sportangebot, Massagen, Kicker-Tisch und ein Hello-Fresh Kühlschrank und coole Mitarbeiterevents

Company

TALENTIC spezialisiert sich bereits seit 2016 auf verbindliches Recruitment Process Outsourcing, strategisches Active Sourcing und erweist zusätzlich hohe Expertise im Bereich Talent Marketing. Wir besetzen Positionen für international tätige B2C und B2B Unternehmen aus den Bereichen E-Commerce, Fintech, Data Science, Machine Learning, SaaS (Software as a Service), Online-Marketing, Startups, IT sowie Digital Healthcare, MedTech und Technologie.

Durch modernste Recruiting-Strategien schaffen wir das perfekte Matching zwischen Kundenunternehmen und Kandidaten. Unsere Social Recruiting Kampagnen ermöglichen den Zugang zu Talenten, die der gewünschten Zielgruppe an Kandidaten entsprechen. Wir sehen die Herausforderung darin, Menschen zu finden, die mehr mitbringen als die Erfüllung fachlicher Anforderungen. Es muss menscheln! Nur auf diesem Wege können wir für einen echten Mehrwert sorgen!