Fachinformatiker

DIS Deutscher Industrie Service AG; Remote; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Frankfurt sucht einen Fachinformatiker (m/w/d) für den Support. Sie sind verantwortlich für die Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen und bieten Assistance via Telefon und Remote-Software. Wesentliche Kenntnisse in Microsoft Active Directory und iOS sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein familiäres Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Sozialleistungen wie Mitarbeiter-Rabatte und ein Job Ticket.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungsangebot

Job Ticket für öffentliche Verkehrsmittel

Nutzung eines Job Rads

Qualifikationen

• Grundlegende IT-Handwerk Kenntnisse, idealerweise aus Ausbildung.
• Berufserfahrung im IT-Support ist erforderlich.
• Routinierte Nutzung eines Ticketsystems.
• Kenntnisse im Umgang mit Client- und Serversystemen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen.
• Assistenz der User über Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem.
• Prüfung und Behebung von Störungen bei Clients und Anwendungen.
• Benutzer- und Rechteverwaltung in verschiedenen Systemen.
• Dokumentation von Lösungen in einer Wissensdatenbank.

Kenntnisse

IT-Handwerk von Grund auf erlernt

Versierte Berufserfahrung im IT‑Support

Vertrautheit mit Microsoft Active Directory

Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Deutsch

Freundliche und hilfsbereite Art

Organisationstalent

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung

Tools

Ticketsystem (bevorzugt ServiceNow)

Microsoft Exchange

iOS

Windows 10/11

Office 365

SAP

Jobbeschreibung

Fachinformatiker (m/w/d) für den Support

Perspektiven

• Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen auf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz
• Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sind verfügbar
• Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen wird gewährt
• Intensive Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Es besteht die Möglichkeit, von einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen Schulungen zu profitieren
• Ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden
• Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
• Mitarbeitende profitieren von einem Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
• Das Job Rad kann genutzt werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss

Aufgaben

• Der technische Support umfasst die Klassifizierung, Analyse und zügige Bearbeitung eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste Weise
• Die Assistenz der User erfolgt per Telefon, Remote‑Software oder über ein Ticketsystem
• Störungen und Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) geprüft und behoben
• Zudem wird die Benutzer‑ und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen übernommen
• Komplexere Anfragen werden aufbereitet und an nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet
• Lösungen werden in einer Wissensdatenbank dokumentiert, und die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern erfolgt bei Bedarf

Profil

• IT-Handwerk wurde von Grund auf erlernt, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
• Versierte Berufserfahrung im IT‑Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow)
• Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS‑, DHCP‑ und Druck‑Servern
• Fundierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
• Gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als schriftlich
• Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen‑Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut "Great Place to Work®" ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den "kununuTop Company Award". Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

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