Fachinformatiker (m/w/d) für den IT-Support

ADLON Intelligent Solutions GmbH; Ulm; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes IT-Unternehmen in Ulm sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d). Du bist verantwortlich für die Entgegennahme von Störungen und Anfragen, dokumentierst sie professionell im Ticketsystem und sorgst für eine hohe Servicequalität. Du solltest eine IT-Ausbildung und Kenntnisse in Microsoft-Technologien mitbringen, sowie fließend Deutsch und Englisch sprechen. Das Unternehmen bietet eine moderne IT-Infrastruktur und viele Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Flexibilität durch mobile Arbeitsplätze

Fortbildung durch Microsoft-Schulungen

Teamwear

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Krankenversicherung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien.

Aufgaben

• Entgegennahme und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen.
• Bearbeitung von IT-Anfragen telefonisch und Klassifizierung der Tickets.
• Regelmäßige Information über den Ticketstatus.

Kenntnisse

IT-Support

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Microsoft-Technologien

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Verantwortlichkeiten

• Du nimmst Störungen und Serviceanfragen von Kunden entgegen, erfasst und dokumentierst sie im Ticketsystem
• Du bearbeitest IT-Anfragen telefonisch, klassifizierst die Tickets und leitest komplexe Fälle an den Fachbereich weiter
• Du behältst den Ticketstatus im Blick und informierst regelmäßig über den aktuellen Stand
• Du sorgst durch professionelles und lösungsorientiertes Auftreten für eine hohe Servicequalität

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst erste Berufserfahrung im IT-Support mit und hast bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien
• Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Benefits

• Einen sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Flexibilität in der Arbeitsorganisation durch mobile Arbeitsplätze
• Zusatzqualifikationen durch anerkannte Microsoft-Schulungen (Zertifikate) sowie eine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Moderne IT-Infrastruktur und spannende Technologien, mit denen du täglich arbeitest
• Benefits wie: Mitarbeiterrabatte, betriebliche Krankenversicherung, Jobrad, Teamwear u.v.m.
• Ein starkes Team mit wertschätzendem Umgang miteinander und das dich unterstützt

Kontakt

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E‑Mail: [e-mail]