Fachassistenz Kundenservice

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Bamberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine staatliche Arbeitsagentur sucht eine Fachassistenz im Kundenservice in Bamberg. Die Position erfordert eine abgeschlossene Berufsausbildung oder einen mittleren Bildungsabschluss mit zwei Jahren relevanter Erfahrung. Die Aufgaben umfassen die persönliche Kundenberatung und die Bearbeitung von Anträgen. Das Unternehmen bietet ein faires Gehalt, 30 Urlaubstage pro Jahr und flexible Arbeitsmodelle. Bewerbungen sind ausschließlich über die Homepage möglich.

Leistungen

30 Urlaubstage pro Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Karrierewege und Weiterbildungen

Familienfreundliche Angebote

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich.
• Alternativ mittlerer Bildungsabschluss mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung im Kundenkontakt.
• Digital routiniert und sicher im Umgang mit IT-Tools.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanliegen vor Ort.
• Entgegennahme und Prüfung von Anträgen bei Arbeitslosigkeit.
• Beantwortung der Fragen zum Leistungsangebot.

Kenntnisse

Empathie

Kommunikationsfähigkeit

IT-Kompetenz

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Mittlerer Bildungsabschluss mit 2 Jahren Erfahrung

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Bamberg)

Angebotsart: Arbeit

Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Bamberg)

Arbeitgeber: Bundesagentur für Arbeit

• Beginn ab 01.04.2026

Arbeitsort

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung

Berufsbezeichnung

• Kaufmann/-frau - Büromanagement
• Rechtsanwaltsfachangestellte/r
• Sozialversicherungsfachangestellte/r - Rentenversicherung

Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Einstellungstermin: 01.04.2026

Referenzcode: 2026_E_000408

Dienststelle: Agentur für Arbeit Bamberg-Coburg

Bewerbungsende: 18.02.2026

Ihr Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und sichern Existenzen. Mit ihrem Einsatz tragen sie jeden Tag dazu bei, das Leben von Menschen in herausfordernden Zeiten ein Stück besser zu machen.

„Unsere Arbeit besteht nicht allein aus der richtigen Beratung. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen – immer mit dem Ziel, gemeinsam Lösungen zu finden.“ Das sagt unsere Kollegin Melissa.

Möchten auch Sie soziale Verantwortung übernehmen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und machen Sie gemeinsam mit uns Menschen Mut.

Als Fachassistenz (w/m/d) im Kundenservice sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden vor Ort in den Eingangszonen. Sie geben Auskünfte und stellen damit die Weichen für die gesamte weitere Unterstützung durch die BA.

• Freundlich empfangen und kompetent beraten: Sie begrüßen unsere Kundinnen und Kunden persönlich, geben erste Orientierung und zeigen nächste Schritte auf.
• Anträge annehmen und prüfen: Sie nehmen Meldungen und Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen oder geben die relevanten Unterlagen (z.B. Antragsunterlagen) aus.
• Unterstützen und begleiten: Sie beantworten Fragen rund um das Leistungsangebot der BA, bearbeiten Anliegen der Kundinnen und Kunden oder unterstützen bei der Dateneingabe und sorgen so für eine reibungslose Weiterbearbeitung.

Voraussetzung

• Fundiert ausgebildet: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.
• Alternativ: Auch mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben sind Sie herzlich willkommen.
• Empathisch und zugewandt: Sie haben Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden und begegnen allen Menschen einfühlsam und wohlwollend.
• Engagiert aus Überzeugung: Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
• Digital routiniert: Sie arbeiten sicher mit IT-Tools und erschließen sich neue Anwendungen.

Wir bieten Ihnen

• Vergütung fair und transparent: Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V Entwicklungsstufe 1 des Tarifs der Bundesagentur für Arbeit (ca. 3.152 € mtl. brutto).
• Umfassend versorgt: Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksame Leistungen.
• Urlaub: 30 Urlaubstage pro Jahr sowie frei am 24.12. und 31.12.
• Entwicklung: Karrierewege und Weiterbildungen an über 750 Standorten.
• Onboarding: Strukturierte Einarbeitung und Einführung in den Aufgabenbereich.
• Flexible Arbeitsmodelle: Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – je nach Bereich.
• Familienfreundlich: Vereinbarkeit von Familie und Beruf inkl. Unterstützung bei Betreuungsaufgaben oder Wiedereinstieg.
• Arbeitsinhalt: Sinnstiftende Arbeit zur Unterstützung des sozialen Friedens in Deutschland.
• Gleichstellung und Vielfalt: Chancengleichheit unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Behinderung.
• Inklusion: Hohe Wertschätzung von Vielfalt, inkl. spezieller Unterstützung bei Schwerbehinderung.

Die Stelle ist nach § 14 Abs. 2 TzBfG bis zum 31.03.2027 befristet zu besetzen. Teilzeitbeschäftigung ist möglich. Während der Einarbeitung sind ggf. Fortbildungen bzw. Seminare in Vollzeit erforderlich.

Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerbende berücksichtigt werden, die noch nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.

Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01.

Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Vorstellungsgespräche persönlich oder per Skype for Business geführt werden. Termine für die Vorstellungsgespräche sind in der KW 11 geplant.

Interessiert? Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung!

Dann bewerben Sie sich ausschließlich über unsere Homepage unter:

Eine Bewerbung über die Jobbörse ist NICHT möglich.

Unternehmensdarstellung: Bundesagentur für Arbeit

Bundesagentur für Arbeit

Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Dazu arbeiten viele Menschen in unterschiedlichen Tätigkeiten und Dienststellen – nicht immer im direkten Kundenkontakt, aber immer im gemeinsamen Ziel.

Kundenorientierung und Gemeinwohl sind wesentliche Elemente unserer Arbeit. Unsere Kultur beruht auf Vertrauen, Wertschätzung und offener Kommunikation. Wir teilen Wissen und suchen gemeinsam die jeweils beste Lösung. Die BA ist lernbereit, wandelt sich und erneuert sich.

Unsere Aufgabenvielfalt sorgt für ein breit gefächertes Angebot an beruflichen Tätigkeiten und Ausbildungen. Neben interessanten Aufgaben erwarten Sie strukturierte Personalentwicklung, regelmäßige Qualifizierungsangebote und Gesundheitsmanagement. Flexible Arbeitszeitmodelle erleichtern die Vereinbarkeit von privat und Beruf.

Die BA setzt sich für Chancengleichheit und Vielfalt ein. Für diese Personalpolitik sind wir regelmäßig ausgezeichnet worden.

• Plus Weihnachten / Silvester arbeitsfrei
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Kinderbetreuung
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Moderne technische Ausstattung

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