ERP Support - Helpdesk (m/w/d)

SOCON.IT GmbH; Bayern; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kleines Team

Kurze Entscheidungswege

Kunden in Umgebung

Moderne Büroräume

Homeoffice möglich

E-Bike Leasing

KFZ-Bereitstellung bei Bedarf

Betriebliche Alters-/Gesundheitsförder

Zusammenfassung

SOCON.IT GmbH in Bayern sucht einen Support-Mitarbeiter (m/w/d) zur Verstärkung des ERP-Systems. Sie betreuen den 1st und 2nd Level Support, prüfen eingehende Tickets und lösen sie eigenständig. Der enge Austausch mit Entwicklern und Consultants ist Teil des Tagesgeschäft.

Sie arbeiten in einem kleinen Team, profitieren von kurzen Entscheidungswegen, modernen Büroräumen und der Option auf Homeoffice. SQL-Kenntnisse sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Qualifikationen

• SQL Kenntnisse erforderlich; strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• 1st und 2nd Level Support eigenständig durchführen.
• Tickets prüfen und lösen, Service Desk betreuen.
• Proaktiv kommunizieren und mit Entwicklern/Consultants im engen Austausch stehen.
• Kundensupport in mittelständischen Projekten übernehmen.

Kenntnisse

SQL Kenntnisse

Eigenständiges Arbeiten

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Support (m/w/d) für unser ERP-System.

Aufgaben

• den 1st und 2nd Level Support unserer IT-Systeme selbständig durchführen
• eingehende Tickets unseres Service Desks prüfen und selbständig lösen
• proaktiv und routiniert mit den Ticket Erstellern kommunizieren
• im engen Austausch mit den inHouse Entwicklern und Consultants stehen

Qualifikation

• SQL Kenntnisse
• Strukturiertes eigenverantwortliches Arbeiten
• Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrif

Benefits

• Kleines Team / nette Kollegen / Familiäres Betriebsklima
• Kurze Entscheidungswege
• Kunden in der näheren Umgebung
• Moderne Büroräume sorgen für angenehme Arbeitsatmosphäre
• Moderne IT-Ausstattung im Office und Homeoffice wird gestellt
• E-Bike Leasing
• KFZ-Bereitstellung bei Bedarf
• Betriebliche Alters- / Gesundheitsförderung
• Spannende Anforderungen unsere Mittelstandskunden in kleineren und größeren Projekten um mit den Aufgaben selbst zu wachsen zu können und Erfahrung zu sammeln, Kollegen stehen bei Problemen direkt zur Verfügung
• Keine Überstunden /Vertrauensarbeitszeit