IT SUPPORT SPECIALIST / ERP FINANCE (M/W/D)

Tmoose; Ulm; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobiles Arbeiten

Modernes Arbeitsumfeld

Individuelle Weiterbildung

Sportliche Events

Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

Tmoose in Ulm sucht eine talentierte Person für den ERP-Support, die technische Lösungen anbietet und Kund:innen unterstützt. In dieser Position kombinierst du technisches Know-how mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Umfeld.

Du arbeitest eng mit Fachabteilungen zusammen und optimierst Unterstützungsprozesse für eine verbesserte Customer Experience. Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, um dir mehr Freiraum zu schaffen.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im ERP-Support oder in der Arbeit mit ERP-Systemen.
• Fachliche Kenntnisse in Finanzbuchhaltung, Materialwirtschaft, Controlling oder Anlagenbuchhaltung.
• Sichere Anwendung kaufmännischer Prozesse mit ERP-Systemen.
• Klare und serviceorientierte Kommunikation.
• Gerne im Team arbeiten.

Aufgaben

• Bearbeitung von Support-Tickets mit Analyse und Lösung.
• Unterstützung von Kund:innen im Umgang mit der ERP p/5 Lösung.
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Lösung wiederkehrender Probleme.
• Identifikation von Verbesserungen für Supportprozesse.
• Optimierung der Übergabe von Beratung zu Support.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

ERP-Support

Kaufmännische Prozesse

Serviceorientierte Kommunikation

Teamarbeit

Sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

DEINE MISSION BEI UNS

Du arbeitest an einer zentralen ERP-Lösung für Organisationen mit gesellschaftlicher Verantwortung – u. a. im Gesundheits-, Sozial- und kirchlichen Umfeld. Unsere ERP p/5 Software bildet geschäftskritische Prozesse ab und sorgt dafür, dass diese Organisationen zuverlässig arbeiten können. In dieser Rolle verbindest du technisches Verständnis mit echtem Nutzen für Menschen und Organisationen:

• Du bearbeitest Support-Tickets inklusive Analyse, Priorisierung und Lösung unter Einhaltung definierter SLAs.
• Du unterstützt Kund:innen im täglichen Umgang mit der ERP p/5 Lösung und trägst aktiv zu einer positiven Customer Experience bei.
• Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen, um nachhaltige Lösungen für wiederkehrende Probleme zu entwickeln.
• Du übernimmst Verantwortung über den Einzelfall hinaus und identifizierst Verbesserungen für Support- und Serviceprozesse.
• Du unterstützt die Optimierung der Übergabe von Beratung zu Support und hilfst dabei, Prozesse klarer und effizienter zu gestalten.

DAS BRINGST DU MIT

• Du bringst technisches Verständnis mit und hast idealerweise erste Erfahrung im ERP-Support oder in der Arbeit mit ERP-Systemen.
• Du verfügst über fachliche Kenntnisse in kaufmännischen Prozessen, z. B. in Finanzbuchhaltung, Materialwirtschaft, Anlagenbuchhaltung oder Controlling.
• Du verstehst kaufmännische Zusammenhänge und kannst diese sicher im Umgang mit ERP-Systemen anwenden.
• Du kommunizierst klar und serviceorientiert – schriftlich wie mündlich – und arbeitest gerne im Team.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und kannst dich sicher mit Kund:innen und internen Teams abstimmen.

BENEFITS

• Flexible Arbeitszeitmodelle für mehr Freiraum in Deinem Alltag
• Mobiles Arbeiten - wir bieten Dir die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
• Modernes Arbeitsumfeld, das produktives und angenehmes Arbeiten ermöglicht
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeitenfür Deine persönliche und fachliche Entwicklung
• Sportliche und soziale Events, die den Teamspirit stärken
• Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote, die Dich und Deine Zukunft unterstützen