ERP SUPPORT SPECIALIST (M/W/D)

Wilken; Ulm; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitmodelle

Homeoffice

Modernes Arbeitsumfeld

Weiterbildungsmöglichkeiten

Team-Events

Zusammenfassung

Wilken in Ulm sucht eine/n ERP-Support-Mitarbeiter:in, der/die die zentrale ERP-Lösung p/5 betreut und Kund:innen bei Problemen unterstützt. Sie analysieren Tickets, priorisieren und lösen sie gemäß SLAs, arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen und verbessern wiederkehrende Probleme.

Sie bringen technisches Verständnis, idealerweise Erfahrung im ERP-Support, Kenntnisse in kaufmännischen Prozessen wie Finanzbuchhaltung oder Controlling, sowie gute Deutschkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Idealerweise erste Erfahrung im ERP-Support oder in der Arbeit mit ERP-Systemen.
• Kenntnisse in kaufmännischen Prozessen wie Finanzbuchhaltung, Materialwirtschaft, Anlagenbuchhaltung oder Controlling sind von Vorteil.
• Du kommunizierst klar, serviceorientiert und arbeitest gerne im Team.

Aufgaben

• Du bearbeitest Support-Tickets inklusive Analyse, Priorisierung und Lösung unter Einhaltung definierter SLAs.
• Du unterstützt Kund:innen im täglichen Umgang mit der ERP-Lösung und trägst zu einer positiven Customer Experience bei.
• Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen, um nachhaltige Lösungen für wiederkehrende Probleme zu entwickeln.
• Du übernimmst Verantwortung über den Einzelfall hinaus und identifizierst Optimierungen für Support- und Serviceprozesse.
• Du unterstützt die Optimierung der Übergabe von Beratung zu Support und hilfst dabei, Prozesse klarer und effizienter zu gestalten.

Kenntnisse

ERP-Support

Kaufmännische Prozesse

Teamarbeit

Kundensupport

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

DEINE MISSION BEI UNS

Du arbeitest an einer zentralen ERP-Lösung für Organisationen mit gesellschaftlicher Verantwortung – u. a. im Gesundheits-, Sozial- und kirchlichen Umfeld. Unsere ERP p/5 Software bildet geschäftskritische Prozesse ab und sorgt dafür, dass diese Organisationen zuverlässig arbeiten können. In dieser Rolle verbindest du technisches Verständnis mit echtem Nutzen für Menschen und Organisationen:

• Du bearbeitest Support-Tickets inklusive Analyse, Priorisierung und Lösung unter Einhaltung definierter SLAs.
• Du unterstützt Kund:innen im täglichen Umgang mit der ERP p/5 Lösung und trägst aktiv zu einer positiven Customer Experience bei.
• Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen, um nachhaltige Lösungen für wiederkehrende Probleme zu entwickeln.
• Du übernimmst Verantwortung über den Einzelfall hinaus und identifizierst Verbesserungen für Support- und Serviceprozesse.
• Du unterstützt die Optimierung der Übergabe von Beratung zu Support und hilfst dabei, Prozesse klarer und effizienter zu gestalten.

DAS BRINGST DU MIT

• Du bringst technisches Verständnis mit und hast idealerweise erste Erfahrung im ERP-Support oder in der Arbeit mit ERP-Systemen.
• Du verfügst über fachliche Kenntnisse in kaufmännischen Prozessen, z. B. in Finanzbuchhaltung, Materialwirtschaft, Anlagenbuchhaltung oder Controlling.
• Du verstehst kaufmännische Zusammenhänge und kannst diese sicher im Umgang mit ERP-Systemen anwenden.
• Du kommunizierst klar und serviceorientiert – schriftlich wie mündlich – und arbeitest gerne im Team.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und kannst dich sicher mit Kund:innen und internen Teams abstimmen.

BENEFITS

• Flexible Arbeitszeitmodelle für mehr Freiraum in Deinem Alltag
• Mobiles Arbeiten - wir bieten Dir die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
• Modernes Arbeitsumfeld , das produktive und angenehmes Arbeiten ermöglicht
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung
• Sportliche und soziale Events , die den Teamspirit stärken
• Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote, die Dich und Deine Zukunft unterstützen

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