Systembetreuer ERP & Produktionssoftware (m/w/d)

Herbert Widmann GmbH; Westerham; Vor Ort; EUR 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz in einem wachs­s

Fortbildungsprogramme

Flache Hierarchien

Gutes Arbeitsklima

Zusammenfassung

Herbert Widmann GmbH sucht eine engagierte IT-Systemadministratorin bzw. IT-Systemadministrator, die/der die zentrale Anlaufstelle rund um ERP-Systeme und Produktionssoftware ist.

Du betreust Betreiber-, Anwender- und Systemprozesse und arbeitest eng mit den Fachabteilungen sowie der Geschäftsleitung zusammen, um stabile Systeme, definierte Abläufe und effiziente Prozesse sicherzustellen. Du übernimmst Systembetrieb, Updates, Datenbankpflege und Schnittstellen zu angrenzenden Systemen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen oder vergleichbarer Unternehmenssoftware.
• Grundkenntnisse in SQL und Datenbankpflege von Vorteil.
• Erfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Schnittstellenfunktion zwischen IT und Anwendern.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung.
• Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit mit Menschen.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Systembetrieb und Administration unserer ERP-Systeme sowie der Produktions- und Prozesssteuerungssoftware.
• Sicherstellung des stabilen Betriebs, Updates, Patches und Konfigurationsänderungen.
• Überwachung und Pflege von SQL-Datenbanken sowie Schnittstellen zu angrenzenden Systemen.
• Überwachung der korrekten Systemnutzung und Einhaltung definierter Abläufe.
• First Level Support und Aufnahme, Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem.
• Dokumentation von Incidents, Lösungen und Workarounds; regelmäßiger Austausch mit Betrieben.
• Konzeption und Durchführung von Anwenderschulungen (Präsenz und remote).
• Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern, Prozessdokumentationen und FAQs.
• Unterstützung bei Einarbeitung neuer Mitarbeitender.
• Mitwirkung bei Rollouts, Tests und Einführung neuer Systemversionen.

Kenntnisse

ERP-Systeme

SQL

Datenbankpflege

IT-Support

Anwenderbetreuung

Teamfähigkeit

Eigenverantwortung

Kommunikationsstärke

Schnittstellenfunktion

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Wir suchen... DICH, als zentrale Anlaufstelle rund um unsere ERP-Systeme und Produktionssoftware - vom direkten Anwendersupport bis hin zur technischen Systembetreuung. Du arbeitest eng mit unseren Fachabteilungen und der Geschäftsleitung zusammen und sorgst dafür, dass unsere Systeme stabil laufen, Prozesse eingehalten werden und unsere Kolleginnen und Kollegen bestmöglich von Dir unterstützt werden.

Deine Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden, systemrelevanten Unternehmen
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Fortbildungsprogramme
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein gutes Arbeitsklima und eine Unternehmenskultur, in der Kollegialität und Wertschätzung großgeschrieben werden

Deine Hauptaufgaben

Systembetrieb und Administration

• Betreuung, Pflege und Weiterentwicklung unserer ERP-Systeme sowie der eingesetzten Produktions- und Prozesssteuerungssoftware
• Sicherstellung des stabilen Betriebs und Durchführung von Updates, Patches und Konfigurationsänderungen
• Überwachung und Pflege von SQL-Datenbanken sowie Schnittstellen zu angrenzenden Systemen (Logistik, Etikettendruck, Warenwirtschaft)
• Überwachung der korrekten Systemnutzung und Einhaltung definierter Abläufe

Support und Anwenderbetreuung

• Erste Anlaufstelle bei Störungen, Fragen und Anwenderproblemen (First Level Support)
• Analyse und Lösung komplexerer Störungsmeldungen sowie Eskalation an externe Partner wenn nötig (Second Level Support)
• Aufnahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Support-Anfragen im Ticketsystem
• Dokumentation von Incidents, Lösungen und Workarounds
• Regelmäßiger Austausch mit den Betrieben zur Früherkennung von Problemen

Schulung und Dokumentation

• Konzeption und Durchführung von Anwenderschulungen (Präsenz und remote)
• Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern, Prozessdokumentationen und FAQs
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender

Projekte und Weiterentwicklung

• Mitwirkung bei Rollouts, Tests und der Einführung neuer Systemversionen
• Aktive Mitgestaltung von Prozessoptimierungen an der Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilungen

Dein Profil

• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen oder vergleichbarer Unternehmenssoftware
• Grundkenntnisse in SQL und Datenbankpflege von Vorteil
• Erfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Schnittstellenfunktion zwischen IT und Anwendern
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
• Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit mit Menschen
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit