Erfahrener Kundenberater / Customer Support Specialist in der Versicherungsbranche (m/w/d)

Hepster; Rostock; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Versicherungsgesellschaft sucht einen erfahrenen Kundenberater (m/w/d) zur Verstärkung ihres Teams in Rostock. Sie bringen Erfahrung aus der Kundenbetreuung mit und sind bereit für eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Umfeld. Die Position bietet Flexibilität durch Home-Office und viele Gestaltungsmöglichkeiten in einem international tätigen Unternehmen.

Leistungen

Unbefristete Vollzeitbeschäftigung

Flexible Home-Office-Regelungen

Weiterbildung auf Kosten des Unternehmens

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Routinierter Umgang mit telefonischen und schriftlichen Anfragen.

Aufgaben

• Bearbeiten von eingehenden Kundenanfragen über Telefon und E-Mail.
• Umfassende Beratung zu Versicherungsprodukten und -dienstleistungen.
• Verwalten und Pflegen der Kundendaten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Selbstständigkeit

Proaktive Kommunikation

Jobbeschreibung

Erfahrener Kundenberater / Customer Support Specialist in der Versicherungsbranche (m/w/d)

Du bringst 5+ Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung mit – idealerweise aus der Versicherungswelt, dem Callcenter oder einer serviceorientierten Branche? Du weißt, wie man mit Anliegen, Rückfragen und Beschwerden professionell und empathisch umgeht? Dann bist du bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung unseres großartigen Customer Support Teams suchen wir dich ab sofort – remote, mit gelegentlichen persönlichen Treffen oder direkt am Standort Rostock. Werde Teil eines Teams, das Service nicht nur lebt, sondern kontinuierlich verbessert.

Und zwei Sachen können wir dir jetzt schon versprechen:

• Das ist alles andere als ein 0-8-15 Job.
• Das ist kein Sales-Job, denn du musst bei uns nichts am Telefon verkaufen.

Unsere Versicherungsprodukte stehen allen Kunden transparent und digital zur Verfügung. Die Buchung erfolgt online über den Shop und der Vertrag wird anschließend über ein persönliches Kundenkonto verwaltet.

• Du bearbeitest unsere eingehenden Kundenanfragen über Telefon und E-Mail und stehst unseren Kunden als schneller und kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) zur Seite.
• Du berätst unsere Kund:innen umfassend zu unseren Versicherungs-Produkten und -Dienstleistungen.
• Du pflegst und verwaltest unsere Kundendaten gewissenhaft und stellst sicher, dass sie stets auf dem neuesten Stand sind.
• Du betreust unsere Bewertungsportale und trägst aktiv zur positiven Außenwahrnehmung bei.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um ein reibungsloses Serviceerlebnis sicherzustellen.
• Du bringst eigene Vorschläge für die Optimierung unserer Prozesse ein und gestaltest diese aktiv mit.

Deine Qualifikationen:

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung (Callcenter, Versicherung, E-Commerce oder vergleichbare Branchen).
• Routinierter Umgang mit telefonischen und schriftlichen Anfragen sowie mit Beschwerdefällen.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung – auch in herausfordernden Situationen.
• Selbstständiger, proaktiver und verantwortungsbewusster Arbeitsstil.
• Motivation, sich weiterzuentwickeln, teamorientiert und neugierig auf neue Themen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir bieten:

• Unbefristete Beschäftigung in Vollzeit (Teilzeit-Modelle möglich).
• Selbständiges Arbeiten in einem kompetenten Team.
• Praxisnahe Einarbeitung und Begleitung durch erfahrene Kollegen.
• Mitgestaltungsmöglichkeiten, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien.
• Start-Up-Feeling mit Sicherheit und Dynamik eines expandierenden, mehrfach ausgezeichneten Unternehmens.
• Steile Lernkurve und große Entwicklungsmöglichkeiten.
• Weiterbildung auf unsere Kosten.
• Internationales Team und internationale Projekte.
• Büroräume an der Warnow mit guter Verkehrsanbindung.
• Flexible Home-Office-Regelungen.
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit.

Wenn du dich in dieser Stellenbeschreibung wiederfindest und Lust auf einen spannenden Job mit vielen Möglichkeiten hast, freuen wir uns auf deine digitalen Bewerbungsunterlagen inklusive deiner Gehaltsvorstellungen.

Bei Fragen oder für mehr Infos wende dich gerne direkt an uns:

• Lisa Schwidrowitz
• Telefon: [phone]
• E-Mail: [e-mail]

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich kennenzulernen!

Wir verbinden Know-how und Innovationsgeist in den Bereichen Versicherungen, Technologie und Kooperationsmanagement, um Europas Marktführer im Bereich Embedded Insurance zu werden. Wir sind kreative, datenliebende ITler, die gemeinsam Lösungen entwickeln. Unser Team wurde mehrfach ausgezeichnet, u.a. vom TÜV Saarland, und wir expandieren international, z.B. nach Frankreich.

Bei uns kommst du nicht nur in die Tür, sondern bist mittendrin im Geschehen, wo jeder seine persönliche Geschichte schreibt. Erfahre mehr in unseren #hepsterheroes-Geschichten.