Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Dorint GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Dorint GmbH in Düsseldorf sucht eine/n engagierte/n Empfangsmitarbeiter/in zur Begrüßung und Betreuung unserer Gäste. Sie sind erster & letzter Ansprechpartner, empfangen und verabschieden Gäste mit erstklassigem Service und tragen so zu einem bleibenden Eindruck bei.

Sie geben Auskünfte, nehmen Telefonate entgegen und bearbeiten Gästeanfragen; operative Aufgaben wie Tagesabschlüsse und Abrechnungen unserer F&B Bereiche gehören ebenfalls dazu.

Qualifikationen

• Idealerweise abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus
• Gute EDV-Kenntnisse, MS-Office-Programme; Opera als Hotelsoftware
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, freundlicher Umgang mit Gästen

Aufgaben

• mit Herzlichkeit und Empathie werden Sie zum Dorint-Botschafter und sorgen damit für Begeisterung bei unseren Gästen
• als erster und letzter Ansprechpartner sind Sie mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – Empfangen und verabschieden Sie unsere Gäste beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service
• Sie geben Auskünfte, nehmen Telefonate entgegen und bearbeiten Gästeanfragen
• zu ihren administrativen Aufgaben gehören Tagesabschlüsse, Kontrolle der Kreditkartenbuchungen und die Abrechnungen unserer F&B Abteilungen
• Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere Momente und Begegnungen – immer!

Kenntnisse

Gästeorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in Hotellerie/Tourismus

Tools

Opera

MS Office

Jobbeschreibung

Aufgaben

• mit Herzlichkeit und Empathie werden Sie zum Dorint-Botschafter und sorgen damit für Begeisterung bei unseren Gästen
• als erster und letzter Ansprechpartner sind Sie mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – Empfangen und verabschieden Sie unsere Gäste beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service
• Sie geben Auskünfte, nehmen Telefonate entgegen und bearbeiten Gästeanfragen
• zu ihren administrativen Aufgaben gehören Tagesabschlüsse, Kontrolle der Kreditkartenbuchungen und die Abrechnungen unserer F&B Abteilungen
• Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere Momente und Begegnungen – immer!

Profil

• idealerweise haben Sie eine abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus und haben bereits Erfahrung am Empfang sammeln können - auch Quereinsteiger sind willkommen
• Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennen Sie sich gut aus, unsere Hotelsoftware istOpera
• Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen und serviceorientiertes Arbeiten gehören zu Ihren Stärken
• ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste, Engagement, Teamgeist und Organisationstalent zeichnen Sie aus.